Моя семья была интеллигентной чисто по-советски. Бабушка и мама любое обращение к людям начинали со слова "извините", будто боялись потревожить лишний раз.
Я всегда любила читать, и в какой-то детский момент любимой литературой стали книги по этикету. Из них я запомнила не только то, какими приборами что есть, и то, что дама с сигаретой не должна наклоняться к зажигалке, а и много чего полезного.
Свое воспитание я считаю превосходным, могу перепутать приборы для устриц и крабов, но не стану в обществе говорить о религии и политике.
И вот есть ситуация, которая уже около семи часов не дает мне покоя...
На работе все коллеги заняты, вижу людей у диванов, иду к ним. Выгляжу строго и опрятно - униформа, от меня хорошо пахнет, всегда свежий неяркий маникюр, волосы собраны сзади, но прическа - афрокосы.
Приветливо здороваюсь, и здоровый взрослый мужик спрашивает в ответ на приветствие - а вы откуда?
В нашем павильоне несколько магазинов, озвучиваю название своего.
- А я думал, из Индии - хихикает он.
Я спрашиваю - почему? - и физически ощущаю, что всё сейчас пойдет не так.
А он, продолжая хихикать, отвечает - ну там носят такие прически.
Очень спокойно, и абсолютно неправильно отвечаю:
- Я думала, что прически носят там, где и кому как удобно.
Но его не остановить:
- Особенно на Кубани зимой.
И все. Вот из серии, когда за словом в карман не лезешь, а слово не воробей, вылетит - не поймаешь.
- Откуда бы я ни была, там не говорят с людьми об их прическах, и не шутят так смешно, как вы - отвечаю я.
Я не хотела и не хочу с ним спорить, с моей стороны все это случайность, а он не может ничего ответить. Спутница хватает его за руку со словами "пойдем отсюда", и они уходят.
Это всё может прочитать мое руководство, и я, вероятно, получу выговор.
Я думаю - если повернуть время назад, поступила бы я по другому? Нет.
Поменяла бы прическу, чтобы не шокировать окружающих? Нет. Аккуратные косички, как по мне, лучше непрокрашенных корней или посеченных кончиков - понимаю, что говорю о крайностях, но тем не менее.
Я, возможно, потеряла несколько десятков тысяч в выручке, постоянных клиентов, хороший отзыв. Повела себя непрофессионально, и все время думаю об этом.
Мы всегда улыбаемся, дружелюбны, извиняемся тогда, когда нужно, соблюдаем правила.
Сегодня я сама их нарушила.
И я думаю - что бы я сделала, если бы мой сотрудник поступил аналогично? Стоит ли самоуважение человека соблюдения этики? И где прописаны границы?
Я знаю, что не права, и рада, что этого никто не видел и не слышал.
Но до сих пор не знаю, как правильно поступать в подобной ситуации, поэтому сделала, как сделала.
Всю жизнь меня раздражают люди, которые к официантам и таксистам обращаются на Ты, которые кидают мусор мимо урн, громко говорят по телефону в транспорте, орут на детей, хамят окружающим. Я не живу в розовом мире в окружении единорогов, но, вероятно, заслуживаю к себе такого же отношения, которое несу в мир?
И хорошо, что сегодня это удалось пережить мне, а не моим малышам. Пусть я знаю, что поступила неправильно, возможно, и анализирую, как можно было бы поступить. А всем продавцам я желаю адекватных клиентов)
С любовью, Вера❤️