В Ярославле произошел инцидент, свидетелем которого стала депутат муниципалитета Любовь Сурова, связанный с грубым обращением бригады скорой помощи с пациентом.
27 января Любовь Сурова стала невольной свидетельницей общения медиков с мужчиной, которому стало плохо в магазине. Прибывшая бригада в лице молодого парня и девушки вместо оказания своевременной помощи, принялась подбадривать мужчину в грубой манере, торопя его и высказывая насмешки в его адрес. Это возмутило депутата, которая застыла от удивления, осознав, что подобное отношение абсолютно не соответствует принципам доброжелательности и взаимного уважения, прописанным в стандартах оказания медицинской помощи.
Любовь Сурова сделала замечание медикам, после чего они прекратили хамить пациенту, но по их выражениям лиц было видно, что они восприняли ее слова с негодованием. Депутат понимает, что работа сотрудников скорой помощи связана с повышенным стрессом и профессиональным выгоранием, а пациенты могут быть разными, однако это не дает врачам права грубить больным, нуждающимся в помощи.
Хамство и грубость, по мнению Суровой, абсолютно недопустимы в отношении людей, которые нуждаются в помощи. Депутат намерена написать обращение в Министерство здравоохранения Ярославской области с просьбой провести дополнительную работу с медицинскими работниками о необходимости соблюдения принципов этики и деонтологии.
Эта ситуация вызвала широкий общественный резонанс, и многие пациенты присоединились к обсуждению, поделившись своими негативными впечатлениями от общения с медицинским персоналом различных учреждений. Некоторые люди рассказывали о случаях грубости, хамства и отсутствия должного внимания со стороны врачей, что говорит о наличии системной проблемы в сфере здравоохранения, требующей безотлагательного решения.