В «Безопасном городе» Новороссийска будет дежурить робот
Даже в пиковые часы в единую дежурно-диспетчерскую службу «Безопасный город» в скором времени можно будет без труда дозвониться.
В подразделении городской администрации «Умный город» пообещали людям-операторам поддержку искусственного интеллекта. Голосовой робот начнет работу сразу после того, как пройдут конкурсные процедуры, и подрядная организация смонтирует оборудование. точные сроки начала работы робота пока не сообщаются. Известно только, что это произойдет уже в этом году.
Голосовой робот сумеет принимать более 100 звонков одновременно. При этом он будет уточнять и проверять адрес жителя, типизировать проблему, собирать необходимые данные для заявки. Эти сведения будет отправлять в информационную систему «Мой Новороссийск». Оттуда передадут абоненту номер заявки и срок выполнения работ.
Также робот проинформирует конкретного жителя о проведении плановых или аварийных работ.
«При распознавании определённых намерений голосовой робот-оператор переводит уже на аварийную линию оператора-человека или 112», сообщает «Умный город».
