Владельцы Google Pixel сообщают о проблемах после установки январского обновления системы. Они не могут получить доступ к внутренней памяти устройства, открыть камеру, сделать скриншоты или даже открыть приложения.
Проблема наблюдается у владельцев моделей Pixel, включая Google Pixel 5, 6, 6a, 7, 7a, 8 и 8 Pro.
Первопричина неизвестна, но, скорее всего, это программная проблема с обновлением системы Play от января 2024 года, которую Google пока не выявила и не устранила.
Большинство предлагаемых решений, поступающих от пострадавших пользователей, не устраняют проблему, некоторые сообщают о ее решении путем выполнения сброса к заводским настройкам, при этом все данные теряются.
Однако эти рекомендации исходят от пострадавших владельцев Google Pixel, а не от самой Google, которая признала проблему и изучает ее.
Системные обновления Google Play отделены от ежемесячных патчей безопасности, оба доступны через Настройки > Безопасность & Конфиденциальность > Система & Обновления.
Google представила системные обновления Play в Android 10 как способ доставки важнейших обновлений безопасности и улучшений и защиты системных компонентов на устройства, не использующие последний уровень патча и те, которые достигли конца поддержки OEM.
Они предоставляются напрямую Google, минуя каналы обновлений OEM-производителей, и эффективно поддерживают совместимость старых версий Android с современными приложениями и сервисами Google, а также обеспечивают относительную безопасность.
В случае с Pixel, похоже, что Google провела поэтапную рассылку обновлений Play system за январь 2024 года, поэтому не все владельцы Pixel еще получили проблемное обновление.
Если вы все еще используете старое обновление (последнее было выпущено 1 ноября 2023 года), рекомендуется остаться на нем и отложить установку январского обновления 2024 года до прояснения ситуации.
То же самое произошло несколько месяцев назад
Хотя природа нынешней проблемы пока не подтверждена, ошибки в памяти, внесенные обновлением системы Play, ранее приводили устройства Pixel в полную негодность в октябре 2023 года.
Google в конце концов устранила проблемы с доступом к медиахранилищу и повторяющимися перезагрузками, выпустив обновление 7 ноября 2023 года. Однако к тому времени многие пользователи уже прибегли к сбросу настроек до заводских, в результате чего потеряли свои данные.
Повторение подобных проблем в столь короткие сроки весьма беспокоит пользователей устройств Pixel, которые не могут использовать функции своих телефонов.
Эта ситуация подрывает доверие к качеству Google и вызывает опасения по поводу строгости проверки и тестирования, проводимых технологическим гигантом перед выпуском обновления системы.