А вы сталкивались с такой ситуацией, когда при покупке мебели, ну или какой-нибудь безделушки для дома, менеджер фирмы вас попросту обманул? А когда обман раскрылся, фирма начинает оправдываться: мол мы не виноваты, это наш сотрудник виноват, мы тут ни при чём. Например, вам пришёл не тот товар, так как менеджер неправильно вбил заказ в базу, или менеджер взял с вас деньги, подписал с вами договор, а заказ вы так и не получили.
Фирмы считают, что если их представитель вас обманул, то это ваши проблемы. Дескать, сработал некий человеческий фактор, на который многие фирмы любят ссылаться. И никто за этот самый фактор нести ответственность не хочет. Максимум, уволят такого нерадивого менеджера и предложат вам судиться лично с ним.
А что тогда делать вам? Ведь менеджер априори воспринимается потенциальным клиентом как представить фирмы, и мало кто сомневается в его правомочности.
Своё мнение относительно правовой оценки данной ситуации высказал Верховный Суд Российской Федерации.
Согласно статье 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации фирма несёт ответственность за вред, причинённый её работником (менеджером) при исполнении им своих трудовых обязанностей.
Получается, что менеджер в момент совершения преступления и/или противоправного действия (неправильного оформления вашего заказ, подписания с вами неисполнимого договора, получения ваших денежных средств без намерения передать их в кассу и т.п.) был по договору работником фирмы. Обманул он вас в рабочее время и на рабочем месте с использованием своего служебного положения. Заказывая товар, работу или услуги, вы и не помышляли вступать в договорные отношения с конкретным менеджером как с отдельным человеком. Он для вас был и останется не более чем представителем фирмы-продавца.
Таким образом, правда на вашей стороне и фирма будет нести ответственность за недобросовестные действия своего работника.
Если с вами произошла подобная ситуация, смело обращайтесь в суд.