‼️ Уволил сотрудников с з/п в 250 тыс. руб

Привет, друзья!

Сегодня на Бали я уволил управляющую салона и старшего барбера. Эти события навеяли мне мысли о делегировании, контроле, и еще кое о чем.

Любому руководителю хочется делегировать. Любому. Каждый руководитель хочет найти себе правую руку и отдать ей часть прибыли. Сегодня я убрал двух человек, которым платил 250 000 руб. в месяц своих денег за помощь в организации управления салонами красоты, мужскими парикмахерскими и СПА.

Почему уволил?

Из-за невозможности делегирования.

Из-за того, что мы не сочетаемся по уровням взаимодействия, а именно по когнитивному и социальному. 

Из-за того, что не выполнялась система действий и подрывалась вертикаль иерархии.

Поясню.

Мало быть хорошим парнем или девочкой в бизнесе, нужно быть прежде всего профессионалом.

Если ты управляющая, то ты должна уметь вести таблицы, оддс, иметь навыки НR и понимать хотя бы поверхностно в PR. И основное — выполнять поставленные задачи, уметь планировать, делегировать и контролировать.

Если ты случайный человек, но очень хочешь быть «на своем месте», то можно адаптироваться за месяц или два за счет ответственности, нацеленности на результат. Начать соответствовать своему статусу за счет саморазвития. Если не умеешь, то должен во что бы то ни стало научиться, найти решение в книгах, интернете, тренингах. Должен!

Другое дело если у тебя парадигма «я и так все знаю, а если что-то не сделал(а), то это не важно. Важен внутренний баланс и видимость дела, видимость красивой жизни и мнимой ответственности». То самое инстаграмное «казаться, но не быть». 

В случае с управляющей — 80% из 100% задач приходилось контролировать и переустанавливать по 2-3-4 раза, и в итоге делать самому. Не месяц, не два, а более полугода. Постоянно слыша при этом: «Я отдаюсь вся проекту, делаю и делаю и делаю, а вам все не нравится».

Ответ: «Не надо делать что-то из своей головы из последних сил, нужно выполнять только поставленные задачи, раз сказал — сделала. И все. Всего навсего. Начни с покупки ежедневника...».

В случае старшего барбера — взяли верх его амбиции. «Я топовый барбер на Бали, я не буду выполнять ваши схемы, многие клиенты это мои клиенты и моя заслуга! Либо я делаю как хочу — либо ухожу!».

Ответ: «Уходи, наши главные преимущества это система (клиент не зависит от мастера и всегда уходит в ощущение «они превзошли мои ожидания») и чистота! А у тебя в салоне грязь как в свинарнике + по аудиту контроля качества ты не выполняешь половину действий! Ни массаж, ни сахарно кофейный скраб, ни зачистка шеи триммером, ни освежение лосьоном, ни дезинфекции! Ты не выполняешь схему, ты не следишь за чистотой».

**

Полгода я возился и уговаривал, просил ставить напоминания, записывать задачи, просил смотреть на схемы на стене и следить за уборщиками! Но мои подопечные уходили в жертву вместо того, чтобы принимать с благодарностью энергию, которую я им отгружал в еженедельных часовых коуч сессиях. Энергия + 250 000 руб. за управление в месяц на минуточку.

Итог:

Не вышло, нет желания развиваться, на первом месте свобода, красивые фотки, влюбленность, духовность, тщеславие, эго. Не работа.

Благо, что в моей системе незаменимых нет. Точнее незаменимых нет среди тех, кто не в системе, кто не выполняет правила и подрывает стандартизацию процессов. После третьего предупреждения я уволил двух хороших ребят.

Хорошие ребята, профессионалы работы на дому, но абсолютные рудименты масштабируемого и системного проекта. 

Держусь до последнего, пытаюсь достучаться, но люди в жертве. Недостаток воспитания, образования, ну и лень, конечно.

Как всегда все к лучшему. Бесценный опыт от коммуникации. Выводы сделаны, продолжаем идти к главной цели — лучший салон красоты и СПА в центральном Бали.

Идти вместе с нашими людьми:

— с системными 

— с ответственными 

— с совестливыми и работящими 

— с людьми дела

— с теми, кто ценит, уважает, понимает, умеет быть благодарным

Продолжение👇