Работа руководителя медицинской организации связана с огромным количеством профильных медицинских задач. Подобная нагрузка ведет к тому, что часто внимание к уборке отходит на второй план и начинаются проблемы, которые серьезно вредят работе всего медучреждения. Плохо налаженный процесс уборки отвлекает от главной задачи - оказания медицинских услуг высокого качества.
Vileda Professional, производитель современных решений для профессиональной уборки, выяснил, с какими проблемами сталкиваются представители медицинских учреждений, насколько они довольны качеством уборки и готовы ли к внедрению новых технологий в этой сфере. По результатам исследования, 92% руководителей сейчас отдают предпочтение обеспечению инфекционной безопасности. Уборку стали проводить чаще и тщательнее, поэтому возросли общие расходы на нее, в том числе на закупку моюще-дезинфицирующих средств - про это говорят 77%. Нагрузка на персонал также возросла: по оценкам 70% респондентов увеличились временные затраты на проведение уборки. На фоне всего этого медорганизации сегодня стремятся оптимизировать уборочный процесс.
Чем моют?
При проведении уборки 67% медицинских организаций сталкиваются с различными проблемами. Среди основных отмечают проблему изношенности инвентаря. Нормативные документы не содержат конкретные рекомендации о том, как должен быть организован уборочный процесс, описаны только общие требования. Контролирующие организации не имеют четких критериев оценки уборочных процессов, каждое медучреждение самостоятельно выбирает, каким образом будет проводиться уборка. Поэтому часть организаций с целью иллюзорной экономии средств использует традиционные методы и покупает инвентарь не лучшего качества, который часто выходит из строя и требует замены. Это приводит к дополнительным расходам и негативно влияет на качество проводимой уборки.
Бесконечные расходы
Второй распространенной проблемой является большой расход моющих и дезинфицирующих средств. Увеличение частоты уборки и повышенный контроль привели к росту расходов на моющие и дезинфицирующие средства. Особенно это касается учреждений, использующих ведерный метод уборки - при таком подходе невозможно контролировать расход, что приводит к неэффективному использованию ресурсов.
"Вечная" проблема с персоналом
Представители медучреждений также отмечают проблему нехватки персонала. Профессия санитара или уборщика связана с тяжелыми физическими нагрузками, особенно в медучреждениях, где практикуется устаревшая система организации труда младшего персонала, при которой одни и те же сотрудники выполняют все виды деятельности: уборку, уход за пациентами, их транспортировку, сопровождение и т.д. Большинство таких сотрудников - это немолодые люди, которые физически не могут выполнить весь спектр задач в полном объеме.
По данным исследования Vileda Professional, как минимум в 45% медучреждений в 2021-2022 гг. проводилась оптимизация хозяйственной деятельности в уборочных процессах, 46% из них создали отдел внутренней службы уборки. Как проводят оптимизацию в большинстве случаев? Санитаров переводят в уборщики: часто у них меняется только название должности, а функционал остается прежним. При этом они перестают быть медицинским персоналом и теряют соответствующие льготы и надбавки к зарплате.
Грамотный подход к оптимизации
Более современный подход предполагает разделение медицинской и хозяйственной деятельности отделений. Часть младшего персонала в должности санитара или медсестры остается в "тяжелых" отделениях, где обосновано их присутствие, и помогает в уходе за пациентами, а часть - выводится в службу уборщиков в отдел клининга или в специализированное подразделение с более широким функционалом.
Уходом за пациентами продолжает заниматься младший медицинский персонал, а вспомогательные функции берут на себя группы сотрудников: группа уборки, кастелянш, транспортировки и сопровождения пациентов, обеспечения питания. Группу уборщиков можно укомплектовать существующими сотрудниками без увеличения количества младшего персонала, либо сократить штат за счет внедрения высокопроизводительного инвентаря для уборки. Таким образом, меньшее количество персонала сможет проводить качественную уборку на значительно больших площадях без увеличения физической нагрузки.
Какой должна быть современная уборка?
Внедрение инновационных методов уборки позволило бы медицинским организациям оптимизировать ресурсы и повысить качество уборочного процесса. К одному из таких относится метод безведерной уборки. В той или иной степени 87% представителей медучреждений уже знакомы с ним, а 75% тех, кто применяет традиционный, или ведерный, метод уборки, заинтересованы в его внедрении.
Сейчас многие производители уборочного инвентаря предлагают свой метод безведерной уборки для медицинских учреждений, но далеко не все могут обеспечить комплексный подход и полностью организовать плавный и прозрачный процесс уборки. Она стала гораздо шире, это не просто инвентарь, а целая программа, охватывающая правильную организацию стирки и процессов обработки материалов, расстановку персонала по участкам, оптимизацию персонала и обучение, цифровой контроль качества уборки. Именно такую технологию и сервисы предоставляет Vileda Professional для организации уборки и дезинфекции в медицинских учреждениях с соблюдением требований СанПиН и ГОСТ. Как показал последний опрос, 91% пользователей системы уборки Свеп Про готовы рекомендовать ее своим коллегам из-за удобства, доказанного снижения затрат и обеспечения необходимого уровня эффективности и качества уборки. Использование системы Свеп Про позволяет увеличить скорость уборки в среднем на 40% и на 30 снизить общие расходы.
"Театр начинается с гардероба, а больница с чистоты. Я убеждена, что пациенты выбирают больницу из-за врачей, благожелательности и, конечно, чистоты. Когда ты заходишь в медучреждение, и тебя встречает чистота в коридорах и опрятно одетый клининговый персонал - это всегда приятно и вызывает доверие. Считаю, что будущее за клинингом и такими современными технологиями в уборке, как Свеп Про", - Индира Сахаутдинова, директор клинической больницы "РЖД-Медицина" города Уфа.
"Микробиологический пейзаж медорганизации - это более 300 видов вирусов и бактерий. Чтобы все это правильно обрабатывать, мы перешли на безведерный метод. Уборка с помощью ведра и швабры была очень неудобной и физически тяжелой для персонала. С переходом на новую систему уборки мы не только улучшаем условия труда для сотрудников, но и сокращаем вероятность внутрибольничных инфекций и обеспечиваем быстрейшее выздоровление наших пациентов", - Азат Мухаметзянов, главный врач Республиканской клинической инфекционной больницы, заслуженный врач Республики Башкортостан.
Свеп Про позволяет наладить прозрачный и качественный процесс уборки, тем самым снимая административные проблемы с медучреждения, и дает возможность сосредоточиться на оказании медицинской помощи более высокого качества.