Можно ли вернуть деньги, уплаченные за бесполезный тренинг
На что обратить внимание при заключении оферты при покупке тренинга
За чашечкой ароматного кофе ☕ можно провести деловую встречу, обсудить волнующие вопросы, пообщаться с адвокатом и узнать как предостеречь себя от убытков, сохранить свои деньги и нервы, приобретая онлайн-курс за приличную стоимость в надежде изменить жизнь к лучшему.
Так вот, при покупке онлайн-курса нужно заключить договор оферты или пользовательское соглашение, которое направляют клиенту по запросу блогеры, авторы курса.
В любом случае это договор, с которым вы, как ученик можете только согласиться. Вносить изменения ученик не вправе.
👉🏼Как только ученик оплачивает курс договор считается заключенным.
Содержание договора зависит от специфики тренинга. Но в любом случае блогер( автор) должен указать перечень и объем услуг, которые он оказывает.
Также, в договоре должен быть указан механизм возврата оплаты и особенности расторжения договора в одностороннем порядке.
Как правило такие договора (оферты) нацелены на максимальную защиту блогера.
Если после приобретения тренинга обнаруживается, что курс не несет в себе ценности и информация собрана из открытых источников, а уроки не соответствуют теме или автор рассказывает очевидные вещи в таких случаях, вы вправе потребовать деньги назад.
С точки зрения законодательства, онлайн-курс — это услуга, оказанная в дистанционной форме. В теории от него можно отказаться в любое время.
Согласно закона о Защите прав потребителей -
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В течение десяти дней автор курса должен вернуть вам деньги, а если сроки нарушены, то можно добавить еще и неустойку в размере 3% от суммы долга за каждый день просрочки. Если дело дойдет до суда, вы вправе потребовать еще и потребительский штраф.
👉🏼 Часто в договоре о покупке онлайн-курса указано, что услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к обучающим материалам. 👇🏼
Наличие такого пункта в договоре усложняет возврат денег за купленный онлайн-курс.
Если вы после покупки тренинга обнаружили, что материалы обучения не соответствуют обещанному и потребовали вернуть уплаченные 350 000 рублей, суды в данном случае на стороне продавца онлайн-курса. Так как он исполнил свою обязанность по договору и предоставил доступ к материалам, а отказ от договора заявлен вами после фактического оказания услуги.
👉🏼Если решили вернуть деньги за курс, который уже начали проходить, то можно опираться на часть 1 ст. 29 ФЗ « О защите прав потребителей» согласно которой можно требовать устранить недостатки или уменьшить стоимость курса.
А если речь идет о существенных недостатках, то можно отказаться от обучения и попросить вернуть деньги.
Но при отказе от онлайн-курса нельзя сказать, что он просто не понравился.
Необходимо объяснить, почему курс некачественный.
👉🏼 Например, реальные объем или содержание программы не соответствуют заявленным, не было обещанной обратной связи или изменили график проведения занятий, либо длительность урока не соответствует.
Рекомендую еще до внесения оплаты запросить у блогера (автора) курса документы, в которых будет зафиксированы программа обучения, уровень преподавателя, график занятий, количество консультаций.
Нюансов в этой теме очень много, рассказала лишь о немногом, за более подробной консультацией обращайтесь лично. ___________________________________________________________________________________
Услуги адвоката в Сочи по семейным спорам и спорам с недвижимостью, защита по уголовным делам.