Это когда Вы находитесь не просто в грамотно продуманном помещении, учитывающем особенности, задачи и логистику. Это место - где есть гармония и атмосфера! Зачастую мы не понимаем, почему нам комфортно в одном месте и совершенно дискомфортно в другом. Все дело в том, что радушный хозяин позаботился о своих гостях посредством маленьких радостей. Каждое пространство «принимает разные радости». Я приоткрою несколько нюансов, которые лучше учитывать именно в салоне красоты: Если же ресепшн высокий- администратор обязательно должен вставать перед входом каждого клиента. #этикетвсалонекрасоты #этикет #салон_красоты
Это когда Вы находитесь не просто в грамотно продуманном помещении, учитывающем особенности, задачи и логистику.
Это место - где есть гармония и атмосфера!
Зачастую мы не понимаем, почему нам комфортно в одном месте и совершенно дискомфортно в другом.
Все дело в том, что радушный хозяин позаботился о своих гостях посредством маленьких радостей. Каждое пространство «принимает разные радости».
Я приоткрою несколько нюансов, которые лучше учитывать именно в салоне красоты:
- при входе в салон первое, что должен видеть клиент - это чистота. Если в салоне чисто, то подсознательно мы чувствуем, что тут с уважением относятся к гигиене;
- первое контактное лицо, которое должен увидеть гость салона - это администратор, он как стюарт принимает на свой борт и рассказывает о полёте. Для выработки доверия администратор должен быть в ближайшей видимости от входа и не перегорожен высокой ресепцией.
Если же ресепшн высокий- администратор обязательно должен вставать перед входом каждого клиента.
- гардеробная должна располагаться в интуитивно «защищённой» для гостя зоне, чтоб ему было спокойно за свои вещи;
- в зоне ожидания обязательно должна быть предусмотрена возможность для подачи напитков;
- если в салоне есть витрины с продукцией, правильнее, чтоб они располагались рядом с администратором, чтоб гостю было чем заняться в случае задержки мастера. А клиенты, находящиеся в зале наоборот не видели стоящих у них над душой;
- большое значение играет освещение. Оно должно быть ярким в рабочих зонах и чуть приглушённым в зонах отдыха;
- отдельного внимания заслуживает музыка в салоне. Это не должно быть радио. В идеале - специальная салонная музыка, которая должна периодически менять темп, чтобы клиент отдохнул, но не заснул;
- ароматы! Моя особенная любовь! Я стараюсь, чтоб в сети были единые и узнаваемые запахи. Однако, самая главная их задача- ненавязчивость. У многих могут быть аллергические реакции или неприязнь к ряду ароматных оттенков, что может привести к негативному ассоциативному ряду с данным местом всего лишь из-за запаха;
- отдельного внимания заслуживают ароматы и музыка ИМЕННО в уборных комнатах!
#этикетвсалонекрасоты
#этикет
#салон_красоты