Смарт-терминал Эвотор умеет не только фискализировать операцию продажи, но и оформлять коррекцию неправильного документа. А если фискальный документ еще не был сформирован, то его можно просто аннулировать. О том, что делать, если кассир ошибся в формировании фискального документа, расскажем в статье.
Если у вас возникли вопросы при отмене чека на кассе Эвотор, обратитесь в техподдержку ЭвоМи по номеру горячей линии 8 (800) 700 40 85.
Содержание
Зачем на Эвотор аннулировать чек
Как аннулировать чек на кассе Эвотор
Как отменить чек при оплате картой на Эвотор
Как на Эвотор отменить чек после закрытия смены
Зачем на Эвотор аннулировать чек
Аннулирование документа или его редактура может понадобиться по разным причинам. Наиболее частая — невнимательность кассира.
Самые частые ситуации
1. Покупатель выбрал товар по скидке и оплатил наличными, а кассир забыл указать продажу по скидке и списал товар по полной стоимости. В таком случае в ККТ будет недостача средств.
Чтобы исправить ситуацию, есть два варианта — сделать возврат и создать новый документ заново или сделать чек коррекции.
2. Кассир добавил несколько позиций, а покупатель перед оплатой решил отказаться от одной из них или вовсе решил не покупать.
В таком случае кассир еще не фискализировал данные, и они не были переданы в ОФД, и можно просто аннулировать документ.
3. Ошибка обнаружилась уже после ухода клиента, например, при сверке итогов вечером. Тогда нужно делать чек коррекции, так как аннулировать документ не позволит кассовая программа, а делать возврат без покупателя запрещено законом.
Рассмотрим подробнее каждый из вариантов.
Как аннулировать чек на кассе Эвотор
Аннулировать можно весь чек до того, как покупатель оплатил его. Это можно делать неограниченное количество раз, так как до момента оплаты информация не фиксируется в ФН и, соответственно, не отправляется в ОФД и ФНС. Сделать аннулирование можно следующим образом:
- Под списком добавленных товаров есть кнопка «Очистить», нажмите на нее.
Готово! Теперь список товаров аннулирован, можно создавать новый.
Как отменить чек при оплате картой на Эвотор
Для отмены уже пробитого документа можно сделать операцию возврата. Сделать ее можно при оплате наличными или безналом. Кроме того, функционал смарт-терминала позволяет оформлять возврат как при наличии фискального документа, так и без него.
Операция возврата осуществляется через кнопку «Возврат» на главном экране. Подробнее об этом вы можете прочитать в статье «Как сделать возврат на Эвотор».
Как на Эвотор отменить чек после закрытия смены
Если ошибка кассира была обнаружена уже после закрытия смены, то сделать возврат товара невозможно, так как возврат без покупателя запрещен законом. Кроме того, если сделать возврат на следующий день и провести продажу заново, то в кассе будет недостаток средств. Поэтому необходимо оформлять чек коррекции. О том, как его правильно оформить, вы можете почитать в статье «Эвотор коррекция чека».
Отменить чек коррекции на Эвотор невозможно. Если же в нем была допущена ошибка, то необходимо составить еще один чек коррекции с противоположным признаком. Также вы можете направить запрос в ФНС, они ответят, как лучше поступить в конкретно вашей ситуации.