В современном мире большую роль в выборе играет интернет. Мы делаем выбор, основываясь на отзывах и рейтингах заведений. Студия маникюра не исключение. Соцсети, Яндекс карты - все это помогает нам подобрать студию по нашим требованиям. Всегда обращайте внимание на рейтинг студии и отзывы клиентов с реальными фотографиями.
♦️Работа администратора. При обращении в студию для записи администратор должен назвать студию, представиться, подробно рассказать Вам об услуге, свободном времени. Сориентировать по схеме проезда в студию.
‼️ Итак, мы пришли в студию. Обратите внимание на вывеску, чистоту входной группы, самой студии. Администратор должен встретить Вас доброжелательно, ознакомить с зонами студии, где есть возможность оставить верхнюю одежду, где находится уборная, зону стерилизации инструмента, предложить напитки, проводить к мастеру.
♦️Уделите внимание внешнему виду мастера и места работы - форма, средства индивидуальной защиты - перчатки, маска, шапочка, чистота стола, лоток с инструментами в крафт пакете, одноразовые материалы. Во время процедуры мастер поддерживает лёгкий диалог, избегая провокационных тем.Так же во время процедуры мастер должен обратить внимание на состояние кожи и ногтей рук. При необходимости предложить дополнительные процедуры или средства ухода.Ну и, конечно, качественно выполненная услуга. После процедуры мастер должен поблагодарить вас, за то что вы были сегодня его клиентом и проводить к администратору.
♦️Администратор должен поинтересоваться о качестве услуги и сервиса, рассказать о ближайших акциях, сообщить какие процедуры вы сегодня сделали, озвучить стоимость.
после чего предложить перезаписать на следующий месяц.
😏 Теперь ты знаешь на что обращать внимание при выборе салона. Ну а я продолжаю челендж по открытию студии маникюра на своей страничке. Не пропусти