Мы все знакомы с навязчивыми окнами рекламы, предлагающими миллионы товаров, схожих с теми, которые мы уже видели. Поддавались ли мы этим предложениям или нет, каждый из нас хотя бы раз совершал покупку, переходя по этой подборке. Созданием таких рекламных стратегий искусственный интеллект именно и занимается. Он предоставляет товары, опираясь на историю покупок пользователя и предпочтения целевой группы. В результате использования таких тактик мы меньше задумываемся о полезности продукта и иногда совершаем импульсивные приобретения. Факт остается фактом — применение ИИ способствует увеличению процента продаж.
Искусственный интеллект сегодня
Современный ИИ значительно ускоряет решение задач, отнимавших ранее много времени. Он применяется для точной диагностики по МРТ, оптимального маршрута в навигаторе, обработки банковских запросов и перевода статей. Этот инструмент автоматизирует рутинную работу, улучшая качество жизни.
Корпорации активно внедряют ИИ для развития бизнеса. Такие технологии помогают в реализации маркетинговых стратегий, определении потребностей клиентов, автоматизации HR, сборе данных и сокращении расходов.
Искусственный интеллект (Artificial Intelligence) позволяет технике (ею может быть любое автоматизированное устройство) мыслить как человек. Но он не заменяет людей, а, наоборот, увеличивает возможности нашего потенциала. Компании используют новые технологии, например, для:
- разработки и реализации маркетинговых стратегий
- выявления потребностей и поведения клиентов
- автоматизации HR по оценке и подбору кандидатов
- сбора и хранению данных о клиентах
- выстраивания пользовательских путей
- сокращения расходов
- выявления более эффективных операций и др.
Статистика Forbes утверждает, что отделы маркетинга и продаж доверяют работу искусственному интеллекту и машинном обучению больше, чем другие подразделения. Поэтому неудивительно, что любому бизнесу нужно познакомиться со стратегиями и пониманием работы ИИ.
В настоящее время боты, основанные на искусственном интеллекте, встречаются при обращении в крупные компании через приложения, звонки или мессенджеры. Чат-боты представляют собой программное обеспечение, имитирующее человеческий разговор и помогающее получить необходимую услугу или ответ на вопрос в любое время суток. Это безусловно удобно как для клиентов, так и для самих компаний, которые могут значительно сократить расходы на обслуживание круглосуточного колл-центра.
Огромное количество людей одновременно ищут нужную информацию в Интернете. Вам необходимо представить свои услуги и компанию в наилучшем свете, чтобы потенциальный клиент выбрал именно вас. Как это можно осуществить? Одним из инструментов является контент-маркетинг, который наполняет сайты, социальные сети и блоги актуальной информацией. Искусственный интеллект помогает менеджерам подбирать подходящие темы для своей целевой аудитории, привлекая внимание будущих покупателей.
Мониторинг мнений пользователей, в частности в социальных сетях, позволяет компаниям понимать, что чувствуют их потребители. Искусственный интеллект облегчает анализ огромного объема обратной связи, который был бы трудно обработать обычному сотруднику за ограниченное время. Кроме того, ИИ не только предоставляет информацию, но и систематизирует содержание обратной связи.
С использованием искусственного интеллекта компании могут отслеживать все публичные действия конкурентов — от внесения изменений в продукт до разработки стратегии для дальнейшего развития. Такой интеллектуальный мониторинг помогает понять, какие улучшения могут повысить качество сервиса и приносить прибыль компаниям, работающим в той же области.
Искусственный интеллект выявляет риски, с которыми компания может столкнуться в ближайшее время. Технология также предоставляет стратегии, помогающие избежать возможных проблем и сохранить стабильность компании. Таким образом, можно прогнозировать краткосрочные и долгосрочные перспективы и эффективно распределять ресурсы.
Цена играет ключевую роль в поведении покупателя. Вы, вероятно, не приобретете телефон в магазине, если он стоит дороже, чем в другом магазине с аналогичным товаром и другим названием. Однако изменить ценовую политику не так просто. Она зависит от различных факторов, включая историю цен компании, репутацию бренда, конкурентоспособность, качество продукта, спрос и даже сезон. Искусственный интеллект помогает учитывать все эти факторы и определять оптимальные цены для разных товаров.
С ростом цифрового бизнеса увеличивается риск кибератак. Бизнес может столкнуться с различными угрозами, такими как кража личных данных, денег, распространение вирусов и другие. Искусственный интеллект помогает компаниям решать проблемы кибербезопасности, выявлять фишинг, управлять уязвимостями и проводить поведенческую аналитику.
Основная цель искусственного интеллекта — автоматизировать бизнес-процессы, освобождая сотрудников от рутинной работы и повышая производительность компании. Организации, использующие возможности искусственного интеллекта, могут сокращать расходы до 5 миллионов долларов ежегодно.
******
Больше об инновациях и искусственном интеллекте в моем ТГ-канале - https://t.me/Iconi_Ai. Пишу о новых технологиях и их влиянии на бизнес – подписывайтесь!)
Спасибо, что прочитали до конца! Задавайте свои вопросы в комментариях – буду рад ответить.
