Новость о том, как "Яндекс Маркет" оставил покупателя без денег и телевизора, звучит как настоящая драма. Вот что произошло:
📺 Санкт-Петербургский житель, прикупив телевизор на платформе "Яндекс Маркет", через две недели обнаружил на экране трещины, которые были незаметны в выключенном состоянии. Быстро отправил сообщение продавцу о браке.
🤷♂️ Продавец забрал телевизор, но отказался менять товар или исполнять гарантийные обязательства, ссылаясь на истекший срок предъявления претензий. Короче говоря, клиент остался и без денег, и без телевизора.
⚖️ Не дожидаясь, потерпевший обратился в суд, требуя вернуть стоимость товара, неустойку, штраф за игнорирование требований покупателя и компенсацию морального вреда.
👨⚖️ Суд решил, что тут не все так гладко, и принял решение в пользу покупателя. Были взысканы деньги в размере 392 199 руб., неустойка - 231 397 руб. 41 коп., штраф - 316 798 руб. 20 коп., и компенсация морального вреда - 10 000 руб.
💡 В качестве бонуса, суд разрешил взыскивать 1% от цены товара за каждый день просрочки до фактической выплаты денег.
Как говорится, клиент всегда прав, особенно когда речь идет о трещинах на телевизоре. 📉💸