Предприятие, которое работает в сфере грузоперевозок, может вести разные виды деятельности одновременно. Помимо грузов, компания может осуществлять пассажирские перевозки, предоставлять в аренду авто для различных целей, заниматься организацией туристических экскурсий, предоставлением водителей с автомобилем (водитель выходного дня, трезвый водитель, персональный водитель). Даже при условии современного автопарка транспортная компания не сможет прийти к большому доходу, если коллектив не обучен.
Кадровый вопрос существует во всех областях предпринимательской деятельности. Однако стоит подчеркнуть, что в сфере грузоперевозок неквалифицированные рабочие могут причинить колоссальный урон компании.
Главные критерии качественного труда, которые положительно влияют на прибыль:
- компетентность;
- скорость;
- сохранение целостности груза при транспортировке на любые расстояния.
Основную деятельность на предприятии обеспечивают водитель грузового транспорта, диспетчер и грузчики. Руководитель предъявляет равные требования ко всем сотрудникам. Но успех гарантируют лишь правильные действия работников. Если они функционируют слаженно, знают регламент, то и клиенты остаются довольными. Следовательно, репутация компании растет.
Водитель-дальнобойщик
Это человек, который доставляет доверенный ему груз в указанные сроки. Профессиональный отбор проводится строго. Выбирают чаще специалистов без вредных привычек, которые уже имеют большой стаж работы. К водителю-дальнобойщику предъявляются особые требования. Он должен быть высококвалифицированным работником, пунктуальным, опрятным, уметь грамотно изъясняться.
Для многих компаний важно, чтобы водитель обладал приятной внешностью. Некоторые работодатели не рассматривают кандидатов, которые курят, мотивируя это тем, что вредная привычка отвлекает внимание от работы. Но если у дальнобойщика внушительный стаж, небольшое число нарушений, то курение не повлияет на квалификацию. Большее значение имеет спокойствие и уверенность водителя за рулем.
Диспетчер
Каждый трудовой день зависит от этого сотрудника. Он занимается тем, что планирует работу водителей и грамотно составляет маршруты поездок. В обязанности диспетчера входит отслеживание графика грузоперевозок. Важно, чтобы такой человек был приветливым, корректным, коммуникабельным, быстро реагировал на критические ситуации. Сотрудник общается с заказчиками, поэтому такое качество, как стрессоустойчивость не окажется лишним.
Грузчики
Люди, от работы которых зависят многие процессы в компании. К ним предъявляются не менее строгие требования. Отсутствие вредных привычек, крепкое физическое здоровье, доброжелательность – основные критерии, по которым выбирают грузчиков. Для некоторых работодателей немаловажным основанием взять на место человека является наличие технического образования. В обязанности входит правильное расположение груза, его фиксация, выполнение погрузочных и разгрузочных работ. Среди требований – знание своего регламента, аккуратность и вежливость.
Менеджер
Прибыль и облик компании зависит и от менеджера. Его основная работа – взаимодействие с клиентами, принятие заказов. Этот сотрудник должен не только проинформировать покупателя о товарах и услугах, но и заинтересовать. От результата его действий зависеть то, будут ли заняты делом остальные коллеги.
Юрист
И для крупной, и для небольшой транспортной компании он является ключевой фигурой. Совсем необязательно брать в штат человека с большим опытом работы, главное, чтобы юрист хорошо ориентировался в деятельности грузоперевозчика. В его обязанности входит взаимодействие со страховой организацией, общение с недовольной клиентурой и представление компании в суде. Среди предпочтительных требований к кандидату – опыт работы в хозяйственной правовой отрасли.
Логист
Сотрудник, который организовывает и систематизирует деятельность всех отделов на предприятии. Логист должен быть общительным, быстро принимать решения, находить пути выхода из спорных ситуаций.
Экспедитор
Человек, наблюдающий за отправлением грузов по всему маршруту. Он разрешает конфликты, если таковые возникают. Специалист взаимодействует с заказчиком и получателем. Именно он несет ответственность за точность доставки, составляет требуемые документы.
Именно от того, насколько коллектив будет слаженно работать и слушать руководство, зависит прибыль транспортной компании.