Совсем недавно склад Wildberries, который находился в Шушарах, городе Санкт-Петербурге потерпел своё "поражение", многие из покупателей и продавцов, которые предоставили свои товары для продажи, обеспокоены, что же будет дальше?
Сначала руководство склада, в день пожара убедительно заявляло о том, что все неустойки и потери будут возмещены, однако, данная информация меняется день ото дня. В одних источниках всплывают подробности того, как продавцы шокируются от присланных им ответах о том, что это не подпадает под их договор и товары возмещены по стоимости не будут. Другие - напротив, утверждают, что им обещан возврат, однако, здесь отсутствуют сроки полного возврата средств.
Что делать в такой ситуации продавцам? Сначала, нужно определиться и поднять документацию о том, какое количество товара присутствовало на складе в день происшествия. Данную информацию можно подгрузить прямо в приложении Wildberries, в личном кабинете.
После скачивания всех актов сверок и формирования заявления в простой форме, всё отправляется в техническую поддержку Wildberries, где уже формируется претензия по компенсации стоимости товара. После этого, сотрудники, отвечающие за количество и сортировку должны осуществить проверку данных документов и связаться с финансовым отделом для соответствующих операций по возмещению стоимости товаров на счет продавца, согласно заключенному договору на поставки.
Продавцы уже сталкивались со случаями отказов, однако, чаще всего, они связаны с отсутствием полного предоставления документов или сверки данных.
А что делать покупателям?
По заявлениями сотрудников и руководства Wildberries - ни один заказчик не останется без своих заказов или компенсации стоимости за недоставленные товары. В случае, если подобные товары имеются в наличии на соседних складах (на более удаленных, с условием более долгой доставки), их отгрузят и доставят в ближайший возможный срок.
Однако, с учетом того, что возвраты у Wildberries зачастую платная, люди уже столкнулись с трудностями.
В целом, компания, по словам аналитиков, пострадала на, более чем 12 млрд. рублей, это глобальные потери. Поставки временно прекращены, а товары продавцов перемещаются на новые, только открывшиеся склады. Некоторые лица в социальных сетях поговаривают о том, что они открылись "неспроста"...
По словам очевидцев и сотрудников склада, пожар был грандиозный, некоторые сотрудники до сих пор вне зоны доступа, хотя о пострадавших так и не сообщалось... Стоит только надеяться, что потери здесь - только в деньгах, а не в человеческих жизнях.
Часто ли Вы заказываете товары с Wildberries? Были ли у Вас сложности с доставкой или продажей? Пишите в комментариях и не забывайте подписаться на канал)