Яндекс Еда — сервис заказа быстрой доставки еды из ресторанов и продуктов из магазинов через мобильные приложения или веб-сайт. Доставку осуществляют курьерские службы, курьеры-партнёры сервиса Яндекс Еда, водители-партнёры Яндекс Go и собственные курьеры ресторанов. На выбор доступны пиццерии, пекарни, кофейни, рестораны и т. д., а также продуктовые магазины.
Доставку осуществляют курьеры-партнёры и профессиональные курьерские службы-партнёры сервиса «Яндекс Еда» и собственные курьеры ресторанов. Назначение курьера на заказ происходит автоматически: система определяет, какой курьер находится ближе к выбранному пользователем ресторану.[источник не указан 1578 дней] По состоянию на 2020 год курьеров в «Яндекс Еду» оформляли в качестве самозанятых (с оплатой налога через приложение «Мой налог»), а не как сотрудников компании «Яндекс».
У сервиса есть программа заботы о курьерах — все курьеры на сменах застрахованы. на сумму до 2 млн рублей. Оплата сдельная.
Наличие медицинской книжки для курьеров обязательно. Также в «Яндекс Еде» существовала практика штрафов с курьеров за следующие проступки (по состоянию на апрель 2020 года):
- За неправильное определение курьером статуса заказа в приложении;
- За опоздание с доставкой, за каждую минуту опоздания по таймеру в приложении;
- За грубость клиенту или сотрудникам ресторана;
- За порчу инвентаря;
- За выход на смену в состоянии опьянения.
Курьер имеет возможность выбрать «свободный слот» — выйти на доставку и завершить работу в удобное для себя время. Формально заработок курьера может составлять (по состоянию на апрель 2020 года) более 100 тысяч рублей в месяц.Сотрудник издания «Собеседник» рассчитал, что если работать в Москве по 12 часов в день без выходных, то можно заработать за месяц 70748 руб. (с учетом всех удержаний в виде штрафов, налога и расходов на медицинское обследование).Издание Mash выяснило, что курьеры могут зарабатывать от 100 000 рублей в месяц.
Курьерам предоставляется 50% скидка на обеды в сетях фаст-фуда и скидка на оплаты в Лавке. Выплаты приходят ежедневно.
В 2020 году «Яндекс Еда» начала работу со слабослышащими курьерами-партнёрами. В рамках этого сотрудничества было адаптировано ресторанное, курьерское и клиентское приложения.
3 февраля 2020 года стало известно, что в числе курьеров-партнёров «Яндекс Еды» — чемпион мира по паратриатлону Михаил Асташов.
В 2021 году «Яндекс Еда» вводит в некоторых городах России правило для курьеров «о минимальном гарантированном доходе» в ходе которого нужно выполнить определённое количество доставок за слот, так например за слот длительностью от 1 до 4 часов необходимо выполнить минимум 1 заказ, от 5 до 7 часов — 2 заказа, от 8 до 10 часов — 3 заказа, от 11 до 12 часов - 4 заказа. Если не выполнить необходимый минимум заказов, курьер может лишиться часовой минимальной оплаты из-за отсутствия заказов.