Всем привет! На связи с вами, кредитный юрист Антон, автор юридического блога "Про долги".
По традиции в начале нового года происходит много изменений в законах,
сегодня расскажу об изменениях в 230 Федеральном законе о защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, которые начинают действовать с 1 февраля 2024 года.
1. В законе уточнили круг лиц, которые имеют право на взаимодействие с должником по вопросам возврата просроченной задолженности в качестве представителя кредитора:
1) Профессиональная коллекторская организация (это обязательно должно быть юрлицо, которое должно быть включено в государственный реестр юрлиц основным видом деятельности которого является осуществление действий по возврату просроченной задолженности);
2) Еще это может быть кредитная организация имеющая действующую лицензию и находящаяся в перечне кредитных и микрофинансовых организаций.
2. Наименование коллекторского агентства теперь обязательно должно включать в себя словосочетание "профессиональная коллекторская организация" (ПКО). Иным организациям, юрлицам осуществляющим свою деятельность на территории РФ запрещено использование данного словосочетания в своем наименовании.
3. Появилась новая статья закона (17.1, 230-ФЗ), которая устанавливает определенные условия при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. В статье указывается, что организация должна иметь специализированное оборудование и программное обеспечение для осуществления своей деятельности, организации обязаны подать соответствующее уведомление в ФССП с подтверждением наличия у них специального оборудования и ПО.
При осуществлении звонков должнику или взаимодействия с должником посредством обмена электронными сообщениями, организации обязаны вести аудиозапись всех переговоров и запись всех передаваемых текстовых сообщений и хранить данные в течение трёх лет.
4. В закон введено новое понятие, как автоматизированный интеллектуальный агент (АИА). Кредитор сможет использовать в своей работе искусственный интеллект (робота-агента), который будет общаться с должником по заранее подготовленным кредитором сценариям. Робот не только сможет уведомить о просроченной задолженности, он сможет задавать вопросы, перемещать по пунктам меню, отвечать на вопросы. Одним из условий является то, что заёмщику-должнику должна быть предоставлена возможность выхода на "живого" сотрудника организации.
5. В законе уточнили сведения, которые обязательно должны быть озвучены должнику при каждом непосредственном взаимодействии с ним по инициативе кредитора или представителя кредитора, при осуществлении телефонных переговоров или при личной встрече.
Ниже на фото перечислена информация, которую должны сообщать должнику при каждом взаимодействии.
6. Теперь кредиторы или представитель кредитора должны предоставлять ответ должнику на его обращения направляемые по вопросам касающимся просроченной задолженности и её взыскания в течении 10 рабочих дней, вместо 30 дней.
7. Сократили срок уведомления должника о привлечении представителя кредитора, коллекторской организации для осуществления взаимодействия с должником, с 30 дней до 5 рабочих дней.
8. В случае нарушений требований закона по взаимодействию с должником направленному на возврат просроченной задолженности, ФССП теперь сможет вводить ограничения на один или несколько способов взаимодействия.
Например, могут запретить совершать звонки должнику или запретить обмен электронными сообщениями, или проведение личных встреч.
Закон меняется и все ограничения вводятся с целью защиты законных интересов заёмщиков и это не может не радовать.
Закон будет работать, если заёмщики будут проявлять свою активность, составлять жалобы в контролирующие органы, направлять претензии кредиторам и коллекторам и т.д.
Когда кредитные организации и коллекторские агентства начнут получать штрафы за свои неправомерные действия это заставит их изменить своё отношение к работе.
Не стоит пускать проблему на самотек, это не лучший вариант решения проблемы.
Если у вас образовалась просроченная задолженность и вы понимаете, что самостоятельно решить проблему уже не сможете, не теряйте времени.
Не нужно общаться с коллекторами по телефону, пытаться что то объяснить или доказать. Общение по телефону это не юридический формат общения и не решение проблемы. Если вы не хотите быть обманутым, не хотите сильно переплатить по своему кредиту, потерять имущество и т.д.
Начинайте подготовку к суду, меняйте номер телефона и оператора сотовой связи, закрывайте свои социальные сети (ограничьте доступ к странице), прекратите внесение частичной оплаты, не оформляйте пролонгации займов, не берите новые кредиты и займы. Решайте проблему грамотно, в судебном порядке.
Да, что бы решить проблему с долгами грамотно и максимально быстро, нужен опыт и определенные правовые знания. Для этого и существуют кредитные юристы, я всегда на связи с вами, вы можете задать мне свой вопрос в комментариях и я отвечу на него бесплатно, вы можете записаться на мою персональную юридическую консультацию и мы побеседуем по телефону, подберем оптимальный вариант решения проблемы, ведь всё очень индивидуально и к каждой ситуации нужен свой подход.
Ниже оставляю ссылки для связи со мной и видео с презентацией моей основной услуги "Юридическое сопровождение и оптимизация задолженности".
Попрошу дать в комментариях обратную связь, считаете ли вы данную статью полезной, поставьте + или - в комментариях или напишите ваше мнение.
✅Почта antonsev2011@mail.ru (заказ услуг, консультации, цены).
📲WhatsApp +79086964990 (не для звонков, только для сообщений в WhatsApp и Telegram) или сразу пишите на мою электронную почту.
📞Для звонков +7(950)565-64-25 (консультации по услугам, подбор услуг)
❗️Заходи на мой Telegram канал, (сейчас доступ открыт всем)
Много полезной информации, там я всегда с вами на связи, отвечаю на ваши вопросы. Смотри видео ниже!