По разным данным около 170 тысяч человек, которые проживают в Москве, нуждаются в помощи в бытовых услугах по уходу и содержанию домашних питомцев. При этом большинство вузов страны выпускает специалистов, ориентированных на работу с сельскохозяйственными, а не домашними животными.
UVIVO — консьерж-сервис для владельцев домашних животных. Экосистема сервисов компании помогает владельцам заботиться о своих любимцах на протяжении всей жизни: оказывает консультации по вопросам питания, воспитания, ухода и содержания, организации лечения, а также помогает подобрать квалифицированных специалистов — от зоонянь до ветеринаров и зоопсихологов.
Как устроен этот сервис, каким образом UVIVO решает проблему дефицита квалифицированных кадров на рынке и каких результатов уже удалось достичь компании, читайте в новом кейсе нашего каталога «Социальное предпринимательство» .
РЕШАЕМАЯ ПРОБЛЕМА
Идея проекта UVIVO родилась у Ольги Климовой, когда она училась в вузе. Семья друзей собиралась в отпуск и им некуда было пристроить собаку. Они попросили Ольгу посидеть с питомцем, пока будут в отъезде. Ольга согласилась, а затем поняла, что это может стать востребованным бизнесом. Она провела мониторинг рынка и узнала, что в Москве на тот момент система услуг для владельцев домашних животных была совершенно не развита. В европейских странах и США существовали гостиницы для домашних животных, кроме того, для питомцев можно было нанять частных ситтеров — специалистов, которые присмотрят за кошкой или собакой в отсутствие хозяина.
Проект UVIVO начал работать в 2007 году как сервис по под бору специалистов для выгула собак и их дрессировке. Компания постепенно развивалась, добавлялись новые направления, но в процессе работы организация столкнулась с дефицитом специалистов в сфере услуг для владельцев домашних питомцев. По словам Ольги Климовой, на данный момент в российской системе образования наблюдается следующая ситуация: 51 вуз в стране выпускает специалистов по работе с животными, однако подготовка кадров ориентирована на сельскохозяйственный (продуктивный) скот. Домашние же питомцы, согласно ГОСТ Р 56928 2016, являются непродуктивными животными, т. е. не используемыми целенаправленно для получения продукции животноводства. Другими словами, они не дают мясо, молоко, шерсть и т. д.
В Москве, согласно данным столичного департамента ветеринарии, зарегистрировано 500 тыс. вакцинированных от бешенства животных. «Статистически, 500 тысяч человек — это та самая наша потенциальная аудитория. Есть также данные, что около 170 тысяч человек, проживающих в Москве, так или иначе нуждаются в помощи в бытовых услугах по уходу и содержанию домашних питомцев. Кому то надо уехать в отпуск, командировку, кому то требуется фельдшерский уход за животным после операций и/или в период реабилитации.
По нашим данным, чтобы обслужить аудиторию в 170 тысяч человек, нужна армия специалистов из 33 тысяч человек. В Москве шесть вузов, готовящих специалистов по профессиям, связанным с животными. В каждом из вузов около полторы тысячи выпускников ежегодно, но девять тысяч дипломированных специалистов в год недостаточно, чтобы обслужить ту часть населения, которой данные бытовые услуги нужны», — рассказывает Ольга Климова.
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СПОСОБЫ РЕШЕНИЯ
Решая вопрос дефицита кадров, компания ведет работу по трем направлениям: профориентация, предпрофессиональное обучение, профессиональная подготовка специалистов по уходу за животными. Среди партнеров компании: Российский биотехнологический университет, РУДН (ветеринарный факультет), Российский государственный аграрный заочный университет (кинологический факультет), Московская государственная академия ветеринарной медицины и биотехнологии им. К. И. Скрябина (кинологический факультет), Московский государственный университет пищевых производств (ветеринарный факультет), Верхневолжский государственный агробиотехнологический университет, Донской государственный аграрный университет, Вятский государственный агротехнологический университет, Курский государственный аграрный университет имени И. И. Иванова и др.
«На чем зиждется наше партнерство? На внедрении в образовательные программы вузов дополнительной программы и мероприятий по работе с непродуктивными животными. Я сама лично езжу, читаю студентам лекции, с региональными образовательными учреждениями занятия проходят онлайн», — рассказывает Ольга Климова.
Также компания планирует вести работу по созданию предпрофессиональных и профессиональных образовательных программ на уровне учреждений среднего профессионального образования. «Кроме того, мы приезжаем в школы, библиотеки, где по 34 часа рассказываем школьникам, как устроена экосистема, какие есть виды домашних животных, какие есть профессии на рынке труда, связанные с животными. Очень интересная беседа получается. И в конце мы проводим опрос среди детей, кто из них хотел бы получить профессию в этой области, работать с непродуктивными животными. Тем детям, которые проявили интерес, мы предлагаем пойти на предпрофессиональную подготовку», — поясняет Ольга Климова.
Предпрофессиональная подготовка — это помощь в выборе вектора карьеры, знакомство с рынком услуг для домашних животных, потребительским поведением. По итогам обучения ребята получают сертификат, а также характеристику. Эти документы можно приложить при поступлении в колледж или вуз, чтобы приемная комиссия имела возможность объективно посмотреть на кандидата, на его потенциальную успеваемость, мотивацию к учебе, выбору специализации. Таким образом, эти документы могут стать частью портфолио, которое, помимо ЕГЭ, необходимо при поступлении в средние и высшие образовательные учреждения.
Профориентационные занятия и лекции проводятся в том числе для детей из малоимущих и многодетных семей, для детей в трудной жизненной ситуации, детей-сирот. Также компания UVIVO сотрудничает c благотворительным фондом помощи животным «Я свободен», куда перечисляет часть денежных средств от прибыли, делает взносы в компанию Assets, помогая настроить бизнес-процессы для приютов домашних животных, поддерживает сервис помощи бездомным собакам и кошкам TeddyFood, Фонд защиты городских животных (Москва) и Федерацию ездового спорта России.
ДОСТИЖЕНИЯ И НАГРАДЫ
- Компания UVIVO — член Международной ассоциации «Антиконтрафакт», возглавляет комитет по зообизнесу.
- UVIVO присвоен статус площадки, свободной от контрафакта и фальсификата. Поставщики товаров компании проходят соответствующую проверку.
- Участник инкубатора 90 days challenge Impact Hub Moscow (2020 г.).
- Генеральный директор UVIVO Ольга Климова с 2013 года член-эксперт Третейского суда г. Москвы и экспертной комиссии при Правительстве РФ и ЕАЭС по вопросам отрасли зообизнеса, принимает участие в разработке федеральных законов и профессиональных отраслевых стандартов.
ПРИВЛЕЧЕННЫЕ ЗА 2022 ГОД РЕСУРСЫ
Развивались за счет собственных средств.
ЧТО СДЕЛАНО ЗА ПРОШЛЫЙ ГОД
- Подписаны соглашения с 17 вузами в Москве и регионах, начали работу по заключению соглашений с 7 учреждениями среднего профессионального образования (СПО) в Московской области.
- Провели 10 встреч с ЦА (дети, подростки, студенты) и интервьюирование учащихся СПО и вузов (12 курс).
ПРЯМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 2022 ГОД
Подготовили 14 специалистов по уходу за животными в сфере оказания услуг населению г. Москвы (с выдачей соответствующего сертификата, все они — выпускники Тимирязевской академии). Обучили около 1000 человек на профориентационных занятиях и лекциях.
СОЦИАЛЬНЫЕ ЭФФЕКТЫ, ДОСТИГНУТЫЕ ЗА 2022 ГОД
По словам Ольги Климовой, главный социальный эффект — улучшение материального благополучия целевых аудиторий (дети, подростки, студенты, с которыми работает проект).
«Мы работаем уже 16 лет, и за это время наблюдаем, как наши ребята растут. Во-первых, они прекрасно зарабатывают, давайте начнем с финансов. Потому что у них идет ставка от 600 рублей в час. Сам по себе сервис подразумевает недешевые услуги. Наши клиенты хорошо платят, оставляют чаевые, дарят подарки и т. д. Кроме того, ребята растут по карьерной лестнице, сейчас несколько наших выпускников — владельцы ветклиник», — рассказывает основатель компании UVIVO.
Владельцы домашних животных в свою очередь получают хороший сервис, помощь специалистов по уходу за домашними животными, на которых они могут делегировать бытовые задачи. У владельцев высвобождается время для решения приоритетных вопросов, связанных с работой, семьей.
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ
Специалисты по уходу за домашними животными регистрируются в качестве субъектов экономической деятельности — самозанятых или индивидуальных предпринимателей.
«Если рассматривать сферу услуг по уходу за домашними животными как экономический сегмент рынка, то это очень прибыльная ниша, которая устойчива к кризисам. Пока живут люди и животные на планете, всегда будет стоять вопрос кормления, лечения, ухода, содержания, воспитания домашних животных Есть люди, которые могут позволить себе делегировать какие-то из этих задач, которые готовы за это платить, только дай им сервис. Но получается, что пока на рынке мало специалистов», — говорит основатель UVIVO.
Cреднестатистический уровень дохода у линейного персонала компании — от 50 до 115 тысяч рублей в месяц. Работу можно совмещать с учебой.
МОДЕЛЬ ФИНАНСОВОЙ УСТОЙЧИВОСТИ
Консьерж-сервис и продажа услуг ухода владельцам животных.