Привет, это я, Антон(разработчик интернет магазинов на OpenCart) 👋. Если вы искали знак, чтобы погрузиться в мир метрик вашего интернет-магазина, то позвольте мне быть этим знаком. Сегодня я расскажу вам, какие показатели важно отслеживать и как правильно их анализировать, чтобы ваш бизнес процветал. ✨
Вступление в мир интерфейсных метрик
Считайте эту статью вашим путеводителем по базовым метрикам интерфейса, которые каждый владелец интернет-магазина должен знать. Помимо них, существует множество других маркетинговых показателей и прокси-метрик, но об этом мы поговорим в другой раз.
Конверсия в покупку: Ваша Звезда Севера в eCommerce
Конверсия в покупку (Conversion Rate) не просто цифра, это отражение вашей работы. Это тот процент посетителей, который не просто зашел в ваш интернет-магазин, но и совершил покупку. Согласно исследованиям IRP, средняя конверсия в eCommerce составляет около 1,6%. Не плохо для старта, правда? Но дьявол, как известно, кроется в деталях.
Расчет конверсии: Две стороны одной медали
- На основе уникальных пользователей
Этот метод идеален, когда вы хотите оценить эффективность рекламных кампаний или других источников трафика. Подходит для анализа новых маркетинговых движений. - На основе визитов
Если вас интересует, сколько раз пользователь заходил на сайт перед покупкой, этот метод для вас. Он поможет понять сложность вашего пути к покупке и оптимизировать его.
Изучение поведения пользователей: Маленькие детали больших продаж
Исследуйте, как ваши клиенты взаимодействуют с сайтом. Это даст вам представление о том, насколько хорошо ваш интернет-магазин отвечает их ожиданиям.
Глубина просмотра и Продолжительность визита
Эти метрики подскажут вам, увлекает ли контент на ваших страницах посетителей и насколько информация для них релевантна.
Показатель отказов
Высокий показатель отказов может быть сигналом, что что-то не так. Возможно, страницы не интересны или интерфейс отталкивающий. Или, быть может, пользователи не находят ответы на свои вопросы.
Страницы входа и выхода: Ваши двери в мир продаж
Следите за тем, с каких страниц пользователи начинают свое путешествие и на каких оно заканчивается. Это даст вам ценное представление о мотивации и поведении ваших покупателей.
Корзины: Последний рубеж перед покупкой
Брошенные корзины - это ваш недосказанный роман с клиентом. Высокий процент брошенных корзин может сигнализировать о различных проблемах, начиная от высоких цен на доставку и заканчивая сложностью оформления заказа.
Воронка конверсий: Путь к успеху
Важно не только знать, сколько клиентов доходит до покупки, но и понимать, на каком этапе вы теряете остальных. Воронка конверсий покажет вам, где у вас слабые места и что можно улучшить.
Шаги после корзины: Последняя прямая перед финишем
Рассмотрите каждый шаг после корзины внимательно. Оформление заказа, страница создания заказа - каждый из этих этапов может быть вашим союзником или врагом в борьбе за клиента.
Заключение
Это был ваш беглый курс по базовым метрикам для интернет-магазина. Но помните, метрики - это не просто цифры, это истории ваших клиентов, которые они рассказывают вам своим поведением. Слушайте их внимательно, и вы узнаете, как сделать ваш магазин лучше.
📢 Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу, чтобы быть в курсе последних новостей о клиентском опыте и UX. Мы делимся интересными исследованиями, анонсируем наши материалы и рассказываем о работе команды.
Послесловие
Мы не затронули множество других важных метрик, таких как CAC, CPC, CTR, CPA, CPO, ДРР, средний чек, CLV (LTV) и различные прокси-метрики. Если вас заинтересовала тема, ставьте 👍 и пишите в комментариях. Мы будем рады раскрыть еще больше секретов успешного интернет-магазина.
Надеюсь, эта статья была полезна, и вы узнали что-то новое. Удачи в измерении и улучшении вашего интернет-магазина! 🚀✨