На самом деле, правильно поддержать человека бывает крайне сложно. Ведь далеко не всегда мы можем абстрагироваться от собственных представлений о помощи. Тогда мы пытаемся решить проблему человека, а не оказывать эмоциональную поддержку, в которой на самом деле нуждается человек. Ниже я приведу рекомендации того, как избежать этой ошибки и научиться поддерживать людей качественно.
Пожалуй, самое главное - умение слушать. Позвольте человеку выразить свои чувства и эмоции. Будьте активным слушателем, задавайте вопросы и показывайте свою заинтересованность в том, что он говорит. Иногда человеку нужно просто высказаться и чтобы его выслушали.
Проявите эмпатию. Постарайтесь понять, что человек чувствует и переживает. Эмпатия поможет вам установить более тесную связь с человеком и понять его проблемы, что может быть особенно важно в кризисных ситуациях.
Выразите свою поддержку и понимание. Иногда лучше спросить "Чем я могу помочь", чем причинять ненужную, а иногда и вредную помощь. Если человек не знает, чем именно вы могли бы помочь, то всегда можно просто оставаться рядом и напомнить человеку о готовности помочь или поддержать.
Если вы знаете, что можете помочь с конкретной проблемой, предложите свою помощь. Это может быть что-то простое, например, помочь с поиском информации или предложить свою помощь в решении проблемы.
Будьте терпеливы и не давите. Дайте человеку время, чтобы справиться с проблемой. Не пытайтесь решить все проблемы за него, не уходите в спасательство, просто будьте рядом и поддерживайте его.
Информируйте человека о важном. Если вы осведомлены о важности проживания эмоций, о техниках самопомощи, то будет очень полезно поделиться этим с человеком, которому требуется поддержка.
Будьте искренни в любой ситуации. Не старайтесь приукрашивать ситуацию или давать ложные надежды. Будьте честны и искренни в своих словах и действиях. Иногда человек проходит через тяжелейшие события, например, через утрату, тогда наиболее ценным будет разделить эту боль с кем-то, кто не побоится этих эмоций.
* Ссылка на мой текущий КУРС ПО ЗАВИСИМОСТИ
* Ссылка на полезную МЕТОДИЧКУ ПО ТРЕВОЖНОСТИ
Автор: Яковкина Юлия Александровна
Психолог, Когнитивно-Поведенческая Терапия
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru