Когда я стала пользоваться приложением Яндекс-такси, я с недоумением вскорости заметила, что мой рейтинг, как пассажира, не 5.0, как было при регистрации, а 4,97. То есть кто-то из водителей когда-то поставил мне низкую оценку. Но я ни разу не вела себя как-то так, за что мне следовало бы снижать оценку.
Я всегда заблаговременно выхожу на улицу, меня не нужно ждать. Из-за этого я знаю, что таксисты включают счётчик ожидания за пару минут, до того, как приедут за мной. То есть приложение показывает "машина приехала", а машины ещё нет, но я ни разу не снижала таксистам за это оценок.
Я вообще лишь единожды за 4 года поставила 4 звезды, а не 5. И эти 4 звезды я поставила за то, что таксист меня с двумя детьми высадил не у поликлиники, а в сугроб напротив неё (через дорогу). На мой вопрос, почему не довёз, он ответил, что довёз и высаживает ровно напротив места назначения. Ага, прям в 10 метрах, как раз на ширину проезжей части. Мне нужно было метром 150 идти назад до перекрёстка, ждать нужный сигнал светофора, переходить на другую сторону улицы и ещё метров 150 идти обратно. А я в тот момент была с больной ногой и еле ходила, оттого и такси вызвала, обычно-то мы в эту поликлинику пешком от дома ходили. Я сказала таксисту, что в таком случае, лучше б он нас у светофора и высадил, но тот ответил, что там остановка запрещена. Я была раздосадована, но поставила не одну звзду, а 4, потому что вёз он нас всё же хорошо. От службы поддержи не поступило ни извинений, ни компенсации. Это были мои единственные 4 звезды.
Обычно, если мне совсем не нравится поездка, я не ставлю ничего. Если всё терпимо и без хамства, то я ставлю 5 звёзд, даже если не всем довольна, считаю, что нужно давать людям шанс, может у них жизненные обстоятельства тяжёлые. Если поездка на отлично, то к 5 звёздам я нажимаю все дополнительные иконки, типа "приятная музыка" и "чистота", даже если это не так.
Дети мои в такси не шумят и не бьют в водительскую спинку, я постоянно их одёргиваю, чтобы ехали молча, иногда даже таксисты одёргивают меня, мол "это же дети, пусть смеются и шумят". Мы никогда не едим в салоне и не мусорим. Один раз младший капризничал часть пути (минут 7), но в заказе было указано детское кресло, водитель, беря заказ с ребёнком, должен быть готов к тому, что дети могут плакать. Или это повод ставить плохую оценку пассажиру?
Я никогда не высказываю претензий водителю. На длинных поездках (более 40 минут) в комментарии к заказу я прошу непрокуренный салон и отсутствие громкой музыки, на коротких поездках по городу терплю всё: и запах, и музыку, и громкие разговоры водителя по телефону, не прошу переключить или выключить музыку, не требую открыть или закрыть окно. Не потому что терпило, а потому что считаю бессмысленным учить взрослых людей, а претензии только настраивают водителя против меня, а мне этого не хочется.
Один раз я попросила водителя не курить во время поездки. Он возмутился, но сигарету потушил. Так я буду поступать всегда, но с таким я столкнулась за всё время один раз, последние годы всё же не курят таксисты в присутствии пассажиров. Неужели мне за это снизили балл?
Один раз водителю показалось, что я громко хлопнула дверью, я извинилась, сказала, что не специально. За это снизили балл? Может и другим казалось, что я хлопаю? Я уже боюсь этого до такой степени, что мне часто говорят, что я не закрыла дверь. Я отвечаю, что если я хлопну сильнее, то водители нервничают. На это пару раз мне разные таксисты отвечали, что те, кто боятся хлопков дверью, пусть только свою задницу возят, а не клиентов. Посмеялись.
Сегодня обнаружила что мой рейтинг стал ещё ниже – 4.87. Что я ещё по мнению таксистов натворила?
Я вообще боюсь таксистов и предпочитаю обходиться без их услуг, ещё с тех времён, когда они звались бомбилами, вели себя хамски, нарушали все правила и по приезду требовали плату больше, чем говорили изначально. А однажды таксист увёз меня в лес и требовал совсем иной оплаты, я убежала и долго выбиралась пешком. В общем не люблю я пользоваться такси.
Может мой рейтинг снизился из-за отмены заказа, когда машина уже почти доехала? Но на тот момент таксист ещё заканчивал другую поездку рядом с моим домом, то есть он в любом случае ехал в район моего дома. Это не ради меня было.
А у вас какой рейтинг в такси? Знаете, за что вам поставили не 5 звёзд? Может где-то можно увидеть, за какую поезду поставили низкую оценку? Я не нашла, где можно увидеть кто что ставит.
