Каждый пользователь имеет право завершить договор с «Билайн», не давая объяснений. Сами пункты прозрачны, данный процесс вызывает у абонентов сложности. Для расторжения нужно заполнить специальный бланк, а затем выбрать интернет провайдера, условия сотрудничества с которым будут более привлекательными. Отказаться от услуг могут и частные лица, и компании. Делается это либо офлайн в отделении мобильной связи, либо дистанционно через личный кабинет. Получить образец заявления можно на сайте провайдера, нужно его скачать и заполнить. После расторжения договора можно выбрать другого оператора, например, «МТС», «Дом.ру», «ТТК», «Теле2», «Ростелеком».
Порядок расторжения:
- Скачать бланк и заполнить его.
- При положительном остатке на счёте указать в бланке наиболее удобный способ взаиморасчёта.
- Сфотографировать или отсканировать подписанный документ.
Автоматическое расторжение и его особенности
Договор можно расторгнуть в одностороннем порядке. Согласно закону он будет прерван на 181 день с того момента, как пользователь перестанет использовать услугу, будь то домашний интернет или телевидение. Если пользователь выбирал тариф, то абонентская плата будет продолжать начисляться. И это даже в случае, если абонент не активен. В результате интернет-провайдер выставит долг на оплату, и его придется погасить.
Пользователю не нужны никакие основания, чтобы выбрать другого оператора и закончить деловые отношения с текущим. Ему нужно проследить только, чтобы не было долгов на счете, вернуть технику и подать заявление с просьбой отключить услуги. Если у абонента остались неиспользованные денежные средства, то есть возможность их вернуть от интернет-провайдера.
Вот некоторые нюансы, касательно расторжения договора:
- Действие контракта прекратится через несколько дней после подачи электронной заявки.
- Чтобы вернуть деньги, нужно подать заявление.
- Провайдер имеет право написать неустойку, если согласно договору оборудование не было вовремя возвращено владельцу.
- Заявление о прекращении сотрудничества должен тот, кто его заключал. Если это делает представитель, то он должен иметь нотариально заверенную доверенность. Юридическое лицо может представлять доверенный человек, имеющий письменное разрешение с подписью генерального директора и печатью фирмы.
- Закрытие проходит в том же регионе, где заключался клиентский договор.
Контракт можно переоформить на другого человека. Это практикуют также и другие провайдеры: «МТС», «Дом.ру», «ТТК», «Теле2». Для этого абонент посещает офис, пишет заявление и регистрирует. Если второе лицо не вызывает доверия, то оператор имеет право отказаться от данной операции. Если же оно уже являлось ранее абонентом, но проявило себя как ненадежный пользователь, то вероятнее, что договор с ним не оформят.
Надежнее отключить услуги прямо в офисе. Компания должна ответить на заявление в течение 30 календарных дней. Не дожидаясь ответа можно подключиться к услугам «Теле2» или «Ростелеком».
Как отключить мобильную связь
Это можно сделать в офисе или в собственном профиле. Для этого нужно найти вкладку про тарифы и услуги, далее – кнопу блокировки номера. Скачать бланк, заполнить его и отправить по электронной почте провайдеру.
Отключение домашнего интернета и телевидения
Отказаться можно также от телевидения и интернета. Завершить договор можно теми же способами, что и с мобильной связью. Важно отследить отсутствие задолженности и вернуть wi-fi роутер и ТВ-приставку, которые организация предоставляет в аренду. Для этого подписывается бумага о сдаче оборудования.
Если вы наследник и вступили в право наследства, то для расторжения договора вам необходимо:
- Скачать этот бланк и заполнить его.
- При положительном остатке на счёте указать в бланке наиболее удобный способ взаиморасчёта.
- Сфотографировать или отсканировать подписанный документ.
- Сфотографировать или отсканировать документы, подтверждающие право наследования (свидетельство о смерти, документы, подтверждающие родство I степени (свидетельство о рождении, свидетельство о браке).
Об исполнении заявки оператор оповестит вас по контактному номеру телефона, указанному в бланке заявления.
