В предыдущей части рассказала об особенностях персонала. Сегодня углублюсь в мир проблем российского менеджмента по мнению Доктора Ицхак Калдерон Адизес. И поделюсь формой для проведения внутреннего анализа проблем компании. Самые нетерпеливые могут скачать её внизу поста.
Для современного российского менеджмента характерны следующие проблемы:
Отсутствие системности. В управлении, как и в воспитании, системность - одна из закономерностей успеха. К примеру, нельзя сегодня показательно наказать за то, на что завтра будут закрыты глаза при прочих равных условиях.
Искаженное понимание дисциплины. Люди не воспринимают правил всерьез, пока нарушение не грозит серьезным ответным действием. В результате менеджеры злоупотребляют властью, чтобы добиться дисциплины. Серьезные наказания. Штрафы и пени. Маленькие тут просто не сработают. Еще Салтыкова-Щедрин писал: «Строгость российских законов смягчается необязательностью их исполнения». Похоже на то, что исторически население так много наказывали, что оно выработало иммунитет к мягким наказаниям (и чем больше власти уже используется, тем больше власти приходится использовать в дальнейшем, чтобы добиться тех же результатов).
Авторитарный менеджмент. Построен на четкой иерархии. Сверху стоит руководитель, принимающий решения, практически без опоры на мнение подчиненных. Конечно, он может выслушать советы, принять критику, но при этом действовать будет только с опорой на личное мнение и опыт. Если коротко, то суть проблемы можно выразить всем известной фразой: я - начальник, ты-дурак.
Ориентация на контроль. Авторитаризм ведет к потребности контроля. Способ организации работы одного должен быть способом организации всех. Задача в том, чтобы добиться максимальной схожести. Это увеличивает возможности контроля того, что происходит.
Избыточная централизация. Автократический стиль и необходимость контроля влекут за собой эту проблему. Центральный аппарат менеджмента решает, не прислушиваясь к тому, что хочет сказать остальная часть организации.
Страх. Распространена ситуация, когда люди боятся бросать вызов, даже просто поднимать тему. Мудрее будет залечь на дно и следовать указаниям, чтобы не навлекать проблем. Тише едешь — крепче спишь!
Неэффективная производительность. Избыток контроля и похожесть препятствуют необходимой гибкости рыночной экономики. События и тенденции в мире так быстро меняются, что тот, кто успевает схватить быка за рога, оказавшись на гребне волны, тот, зачастую, и становится королем ситуации. Показательны маркетинговые стратегии таких компаний, как VIZIT, Авиасейлс, использующих острые инфо поводы, чтобы напомнить потребителю о себе.
КАК, а не ПОЧЕМУ. Немалые затраты направляются на поиск ответа на вопрос КАК, вместо того чтобы ответить на другой вопрос: ПОЧЕМУ делаем то, что делаем. Копаем от забора до обеда.
Потери. Чрезмерная результативность имеет свою цену, и одна из них – убывающая экономия от масштаба. Предельные издержки контроля превышают предельную стоимость, которую он создает. В пределе, излишняя результативность создает неэффективность.
Внутренняя коррупция. Есть либо те, кто знают, как маневрировать внутри системы, чтобы получить от нее желаемое, либо те, которые могут позволить это первой категории людей. И за услуги, в том числе за превышение полномочий, могут потребовать дополнительной платы.
Организации строятся вокруг людей, а не под задачи. В моем трудовом опыте имеется знакомство с потрясающей организацией, где уход на пенсию человека подразумевал за собой удаление должности из штатного расписания.
Поиск виновных. Неэффективная бюрократия и коррупция приводят к неправильной диагностике проблемы. Обсуждения быстро смещают акцент от причины – почему существует проблема – к тому, кого за нее наказывать.
Посмотрела я на этот список Ицхака Калдерона Адизес и поймала себя на мысли, что, во-первых, перечисленные пункты свойственны далеко не только России, во-вторых, по многим пунктам в РФ уже наблюдается прогресс.
Российский менеджмент сегодня под влиянием как глобальных, так и внутренних изменений. Обеспечение эффективной реализации управленческих функций возможно через решение возникших проблем. Однако эти проблемы должны решаться в комплексе, и преодоление какой-либо одной из них не изменит сложившейся ситуации. Проблемы не решаются только государственными или предпринимательскими действиями. Изменения будут эффективными, если осуществятся не только" сверху", но и "снизу". Поэтому необходимо постоянно мотивировать и стимулировать сотрудников, давать возможность реализовать свой потенциал и поощрять, а не подавлять инициативу.
В следующем посте поговорим о разнице между менеджментом XX и XXI веков.
#Управлениеперсоналом #Битвазалояльность #СГЭУ #президентскаяпрограмма