Если вы действуете достаточно быстро, Steam позволяет делать возвраты, так что у вас никогда не будет причин оставаться с плохой игрой для ПК. Вот как вернуть свои деньги.
Долгое время крупнейшая платформа для компьютерных игр не имела политики возврата денег. Лишь в 2015 году Steam ввел упрощенный способ возврата денег за игру для ПК. Теперь, если вы не удовлетворены покупкой цифровой игры, вы можете потребовать свои деньги обратно. Хотя политика возврата денег в Steam довольно щедра и проста в использовании, вам все же нужно знать несколько моментов, прежде чем отправлять запрос. Вот что нужно знать и как получить возмещение.
Какие игры подлежат возврату в Steam?
По сравнению с другими игровыми платформами, такими как Xbox или PlayStation, подать заявление на возврат денег в Steam довольно просто. Valve позволяет возвращать игры, предварительные заказы, DLC, внутриигровые покупки и невыкупленные подарки. Однако эти товары должны подпадать под определенные параметры:
Это должна быть игра, которую вы приобрели через Steam. Вы не сможете вернуть деньги, если получили игру через сторонний сайт или другим способом.
Вы должны подать запрос на возврат средств в течение 14 дней с момента покупки.
Любая купленная игра может иметь не более двух часов игрового времени.
Вы можете запросить возврат средств за внутриигровые покупки или подписку, как правило, в течение 48 часов после покупки. Такие возвраты осуществляются в каждом конкретном случае.
Обратите внимание, что в играх Steam, разработанных Valve, возврат средств осуществляется в течение 48 часов после покупки, но другие разработчики должны сначала включить опцию возврата средств. Вы также не сможете вернуть деньги за видеопокупки, если только они не были доступны в комплекте с другими товарами.
В рамках процесса возврата вы можете выбрать, где вы получите свои деньги. Они могут поступить на ваш кошелек Steam или вернуться на другой способ оплаты, привязанный к вашему аккаунту. Steam может вернуть деньги на карту Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB или PayPal. Обратите внимание, что обработка возврата может занять до семи дней.
Как получить возврат денег за игру в Steam?
Для этого руководства я использовал свою недавнюю покупку Dead by Daylight. Я купил игру на распродаже, но так получилось, что она уже есть у меня на Xbox. Чтобы инициировать возврат в клиенте Steam, перейдите в меню "Помощь" и выберите пункт "Поддержка Steam". Вы также можете нажать кнопку "Поддержка" в верхней части сайта Steam.
Здесь есть много вариантов, но вам нужно сосредоточиться на игре, которую вы хотите вернуть. Если она есть в списке последних игр, она будет указана на этой первой странице. Если нет, перейдите в раздел "Игры, программное обеспечение и т. д." и найдите ее там. Поскольку я возвращаю Dead by Daylight, мне нет необходимости искать ее.
В следующем меню вы можете сообщить о проблемах, возникших с конкретной игрой, а также запросить возврат денег, нажав кнопку Это не то, что я ожидал, или Я купил это случайно. (Вы также можете удалить игру навсегда из своей учетной записи, но тогда вы не получите возврат денег).
Независимо от вашего выбора, вы попадете во второе окно, где должны подтвердить свое желание вернуть деньги. Затем вы сможете выбрать в выпадающем меню, куда вы хотите получить возврат; я выбрал мой кошелек Steam.
Затем вы можете ввести свои аргументы и любые другие комментарии по поводу покупки. Выберите "Отправить запрос", и все готово! После этого вы увидите окно, подтверждающее, что ваш запрос был отправлен, с кодом ссылки для вашего билета. Он также будет отправлен на адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учетной записи Steam.
Если возврат средств был ошибочным, вы также можете выбрать Отменить запрос на возврат. Вы также можете отменить запрос в любой момент до того, как он будет рассмотрен, вернувшись на страницу поддержки Steam. Вот и все. Если ваша покупка соответствует параметрам Steam, вы получите свои деньги обратно.
Если тебе понравилась статья - подпишись на канал, чтобы не пропустить ещё много полезных статей!
Также ты можешь читать меня здесь:
- Телеграм: https://t.me/gergenshin
- Яндекс Дзен: https://dzen.ru/gergen
- Официальный сайт: https://www-genshin.ru