⚡ Как только вы увидели потоп от соседей сверху, выключайте и выносите все электроприборы из опасной зоны. В идеале полностью обесточить квартиру, так как влажный воздух и отсыревшие вещи хорошо проводят статическое электричество.
⚡ Далее пробуйте достучаться до соседей, чтобы они остановили затопление. Если никто не открывает, обращайтесь в ТСЖ, аварийную службу или управляющую компанию для перекрытия стояка.
⚡ Зафиксируйте факт затопления на фото и видео. Снимайте не только мокрый потолок, но и поврежденное имущество. И лучше пригласить для этого соседей, которые выступят свидетелями и при необходимости подтвердят ущерб.
⚡ После пригласите уполномоченного сотрудника от УК, ТСЖ или ЖЭУ для составления акта затопления. Если никто к вам не спешит, составьте акт самостоятельно в присутствии свидетелей. Укажите в нем все: свой адрес, причину аварии, виновника, данные свидетелей и все поврежденное имущество. Если вы что-то упустите на этом этапе, то требовать компенсацию в дальнейшем будет сложно.
⚡ Если ваша квартира застрахована, обратитесь в свою компанию. В ином случае попробуйте договориться с виновником-соседом. Очень часто это экономит ваши нервы и время. Составьте смету о предстоящих ремонтных работах и заверьте ее у нотариуса. В случае вины управляющей компании обращайтесь с письмом к руководству организации. Либо вам сделают ремонт коммунальщики, либо предложат денежную компенсацию.
⚡ Когда никто не хочет идти вам навстречу в решении проблемы, обращайтесь с исковым заявлением в суд. Приложите к нему все чеки поврежденного имущества, заключение независимых оценщиков об ущербе, акт о затоплении, смету о предстоящих ремонтных работах, фото, видео и все, что может поспособствовать скорейшему разрешению дела.