Бизнес и государство все больше уделяют внимание цифровизации процессов. Это касается как взаимодействия между сотрудниками, так и отношений с клиентами, партнерами и обращающимися гражданами. Особую важность приобретают веб-порталы и личные кабинеты в этом контексте.
Сегодня поговорим про роль этих инструментов в текущих реалиях для бизнеса и рассмотрим Веб-приложение 1С «Юрайт: Вебмобиль: личный кабинет клиента и сотрудника» для быстрого запуска личных кабинетов для сотрудников и клиентов в различных конфигурациях 1С.
В последние годы наблюдается увеличение интереса со стороны и бизнеса, и государственных структур к процессам цифровизации, как внутри компаний, так и в их взаимодействии с клиентами и сотрудниками. Тенденция распространяется на различные сферы, включая запросы сотрудников к отделам HR и кадров, обращения к юристам, а также запросы в IT для установки программ и ремонта офисной техники.
Работы через онлайн-инструменты становится удобным способом получения информации, особенно среди сотрудников до 30 лет, и это обусловлено не только комфортом, но и обстоятельствами, вызванными пандемией и переходом компаний в цифровую среду.
Когда сотрудники стремятся к оперативному получению информации, клиенты и партнеры предприятия ожидают от своих контрагентов высокого уровня клиентоориентированности. Доступ к статусу заказов, бонусной системе и первичным документам должен быть легким и быстрым — всё это можно реализовать через личные кабинеты.
Однако существовали проблемы с интеграцией между основной учетной системой компании, как правило 1С, и веб-кабинетом на сайте. Сложные интеграции часто приводили к длительным срокам внедрения. Возможно, создание веб-кабинетов в самой 1С могло бы быть решением, но это не всегда было удобно и быстро для конечных пользователей.
Как сегодня работать в 1С через браузеры
Проблемы с продуктами 1С в браузере остаются заметной проблемой, несмотря на наличие веб-клиента, который позволяет запускать любое 1С приложение через веб-интерфейс.
Веб-клиент отличается от привычных толстого и тонкого клиентов тем, что он функционирует не в среде операционной системы Windows персонального компьютера, а в интернет-браузере, будь то Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Chrome, Яндекс Браузер, Edge или Safari. Просто откройте браузер, введите адрес информационной базы 1С в поисковой строке или перейдите по ссылке, и бизнес-логика приложения начнет исполняться в веб-интерфейсе 1С.
Однако опыт работы с 1С в браузере оставляет желать лучшего. Несмотря на прошедшие более 10 лет с выпуска последнего значительного интерфейса, изменения в лучшую сторону для упрощения восприятия, повышения скорости работы в браузере и обеспечения нативности и удобства для пользователей почти не произошло.
1С в веб-браузере копирует интерфейс, предоставленный разработчиком платформы, без упрощений или сокращений. В настоящее время фирменный стиль поддерживается в большинстве приложений, что позволяет настроить брендирование под корпоративный веб-дизайн. Однако функция изменения цветовой гаммы имеет ограничения, и запуск 1С в браузере остается ограниченным режимом веб-клиента.
Визуализацию в 1С можно изменять с использованием кастомных CSS стилей, создавая иконки, меняя размер и расположение кнопок. К сожалению, в самой платформе нет готовых инструментов для кастомизации в режиме настройки. Важным шагом стало внедрение технологии PWA для веб-клиента 1С, предлагая пользователям скачать нативное приложение для Windows.
Текущие мобильные решения для 1С
Различие между 1С Мобильным клиентом и мобильным приложением для 1С заслуживает внимания. В отличие от веб-интерфейса 1С, мобильная платформа предоставляет любопытную альтернативу, где акцент смещается на создание мобильных приложений.
Для нескольких ключевых конфигураций 1С уже доступны готовые мобильные приложения, поддерживаемые на Android, iOS и MacOs. Эти приложения, такие как 1С Документооборот, 1С УНФ, 1С CRM, ориентированы на взаимодействие с сотрудниками и клиентами.
Однако для успешной разработки таких приложений необходимы не только программисты 1С, но и специалисты по мобильным платформам и веб-дизайнеры.
Важно учитывать разницу между мобильным приложением, созданным для конфигураций 1С и мобильным клиентом, который представляет собой адаптивную версию 1С. Обычно 1С Мобильный клиент обладает более широкими возможностями, так как изначально имеет доступ ко всем функциям основной программы, которые были адаптированы для использования в мобильном формате.
Однако важно отметить, что Мобильный клиент работает только при наличии активного интернет-соединения. В то время как 1С Мобильное приложение способно работать в автономном режиме и периодически синхронизироваться с основной БД.
Например, так выглядит мобильное приложение для Документооборот и Юрайт:СПР на мобильной платформе 1С, а также интерфейс 1С мобильный клиент для Документооборот, который можно запускать не только на смартфоне:
Нужно отметить, что 1С не прекращает попытки создать конструктор мобильных приложений и снизить порог входа в стек и повысить скорость запуска веб-проектов.
Перспективы разработки веб-приложений для работы в 1С
Разработка веб-приложений для 1С с использованием технологий, таких как OData и HTTP-сервисы, является перспективным направлением. Веб-сервис 1С представляет собой встроенное микро-API в конфигурации, содержащее логику взаимодействия внешних пользователей (сотрудников, клиентов, партнеров) с объектами метаданных во внешнем веб-интерфейсе.
Этот канал позволяет 1С взаимодействовать с внешними приложениями и сайтами через протоколы, такие как REST и SOAP. Для документирования API веб-сервиса используется стандарт Swagger, что упрощает разработку и поддержку веб-приложений 1С.
Преимущества кроссплатформенной разработки включают гибкие настройки, готовые интеграции с различными конфигурациями 1С, кроссплатформенность в работе в браузерах и устройствах, актуальность данных без необходимости интеграции и промежуточных баз.
Веб-приложение 1С «Юрайт: Вебмобиль: личный кабинет клиента и сотрудника» предоставляет возможность быстрого запуска личных кабинетов для сотрудников и клиентов в различных конфигурациях 1С.
Преимущества «Юрайт: Вебмобиль» включают гибкие настройки, универсальность, кроссплатформенность, актуальность данных, фирменный стиль и брендирование, а также экономию на лицензиях 1С, тарифицируя только стоимость одной лицензии.
Программа взаимодействует с 1С через веб-сервис, позволяя выполнять различные операции с объектами метаданных.
Почему пока бизнес не спешит внедрять веб-технологии в 1С
Внедрение веб-технологий в 1С сталкивается с несколькими преградами, которые могут замедлить процесс. Давайте рассмотрим основные препятствия и возможные решения:
1. Не желание работать с облачными приложениями:
Решение: Подчеркнуть, что работа через веб-браузер не обязательно означает использование облачных решений. Программу можно установить на внутрикорпоративный сервер, обеспечивая локальное подключение через браузер, даже при закрытом доступе к внешнему интернету.
2. Отсутствие опыта в администрировании веб-приложений для 1С в on-premise:
Решение: Предоставление готовых конфигураций и настроек веб-сервера (Apache, IIS) и балансировщика nginx. Активная поддержка в настройке синхронизации 1C с Active Directory для бесшовной авторизации пользователей.
3. Нехватка специалистов в штате с опытом веб-разработки:
Решение: Использование открытого кода веб-приложения 1С «Юрайт: вебмобиль», написанного на популярном стеке технологий (JavaScript Vue.js, фреймворк Quasar, CSS стили Tailwind) позволяет 1С-разработчикам использовать готовые инструменты и облегчает поддержку.
4. Сложность разработки и поддержки веб-приложений:
Решение: Прикладная логика остается в 1С, в то время как результат выводится в веб-интерфейс. Возможность перерисовать веб-формы для создания уникальных проектов, при этом обращаясь к API в 1С в формате JSON.
В целом, эти решения направлены на упрощение процесса внедрения веб-технологий в 1С и преодоление сопротивления со стороны сотрудников и системы безопасности.
* * *
«Юрайт» — широкий спектр IT-решений на платформах 1С и Битрикс24, разработанный одним из ведущих 1С-Франчайзи WiseAdvice, входящим в одноименную консалтинговую группу.
Решения «Юрайт» используется в юридических департаментах крупнейших компаний России из «РБК 500» и юридических фирмах из рейтинга «Право300».
Телефон: +7 (499) 938-72-36
Электронная почта: info@you-right.ru
