Обозначу сразу, что данная статья не призывает вас идти работать вахтой на склады компании Wildberries или отказываться от их услуг. Данная статья создана в информативных целях, чтобы показать, что реально происходит на складах с нашими заказами.
Сама статья построена на реальном опыте работы на складах WB как в Москве, так и в Санкт-Петербурге.
Ситуации
Существуют реальные истории о том, что клиентам приезжают заказанные товары:
- с крысами;
- со вскрытыми пакетами или коробками;
- с человеческими экскрементами;
- и многие другие жуткие ситуации.
Казалось бы, вздор.
Такого быть не может! - скажете Вы.
Компания такого уровня как Wilberries, где тысячи товаров и продавцов, не может такого допустить! Я заказывал тысячу посылок и всё было идеально!
А я скажу, что такое, действительно, существует.
То, что ваши заказы поступали в идеальном (или полу-идеальном) виде - банальное везение.
Продавцы не могут отследить, что именно происходит на складе. Там работают лица разных национальностей, с разными ценностями и разной ответственностью.
Как такого лица, который контролирует ход работы сотрудников на складе - нет. Поэтому, там творится полная вакханалия.
Но давайте, для начала, разберем, как же попасть на эти склады.
Трудоустройство
На небезызвестном сайте по поиску работы можно найти такие объявления:
Внушающая сумма зарплаты, неправда ли?
Увы, смею Вас огорчить - это ложь. Сумма привлекает людей, но реальность жестока.
Не менее популярный способ - заявка на сайте самого WB:
Тут мы уже не видим таких космических сумм. Указан лишь средний заработок за сутки работы.
Хорошо, сделаем вид, что мы такие наивные соискатели. И, попробуем откликнуться.
У нас два варианта развития событий:
- Если мы откликаемся на сайте по поиску работы - просто ждем, когда с нами свяжутся.
- В случае с самостоятельной подачей заявки на сайте WB - нам нужно скачать специальное приложение от WB.
Рассмотрим подробнее второй вариант.
Подача заявки через приложение WB
При скачивании приложения, особо внимательные пользователи, могут обратить внимание на рейтинг приложения и зайти в отзывы:
Ну ладно, это всё завистники, тунеядцы и те, кто не хочет работать! - подумает наивный соискатель.
Закроем на это глаза и перейдём дальше.
После того, как мы скачали и открыли приложение, нас встречает главный экран с совершенно другой суммой ЗП:
Нам ставят ограничение, что можно заработать до 120.000 рублей. Но как так? Ведь в объявлениях по поиску работы пишут поднебесные суммы - до 500.000 рублей!
Об этом мы поговорим чуть позже. ;)
Ну ладно, опустим этот момент и пойдём дальше.
Далее, нам нужно заполнить анкету.
Для того, чтобы без проблем пройти регистрацию, вам потребуется указать:
- личные данные (пол, ФИО, дата рождения, e-mail);
- тип оформления (ГПХ или Самозанятый);
- паспортные данные;
- СНИЛС и ИНН.
Далее, нас снова спросят, по какой форме мы будем работать: ГПХ или Самозанятый.
Обращу Ваше внимание, что для Самозанятых тарифы на выплату +15%.
Никакого трудового договора вы тут не увидите. Максимум, можете скачать договор ГПХ, который является типовым и, судя по всему, скачен из интернета.
На следующем этапе нам нужно обязательно ознакомиться с документом, который касается техники безопасности.
Как WB проверит, что вы его изучили? Да никак. Вы можете его просто пролистать и в конце нажать кнопку "Ознакомлен".
После отправки анкеты нам остается только ждать обратной связи. Будет она на следующий день, если она вообще будет.
Иногда, вообще не звонят. В таком случае, необходимо подать анкету еще раз.
От чего это зависит? Сказать сложно. Возможно, менеджеры просто потеряли вашу анкету. :)
Зная, кто у них там работает, я могу смело отсеять вариант, что Вы не подошли по каким-либо критериям. ;)
Одобрение анкеты
После того, как с нами связались, нам вышлют QR-код и пригласят на склад.
При посещении склада вам потребуется: паспорт, номер ИНН, QR-код (который прислали ранее).
Процесс устройства очень простой: проходите с проходной в отдельное помещение, берете талон, ждете пока вас вызовут.
Как вас вызовут, вам нужно: подписать договор, сделать фотографию на память (шутка, на пропуск), там же делают пропуск, дают ему индивидуальный штрих-код, выдают форму.
Всё. После этого, хоть сегодня, можете выходить на обучение (ну или завтра).
Форма и обучение
Форма
Чтобы все находящиеся на складе были стильными, модными и в едином цвете компании, WB выдает форму.
Но, как вы понимаете, она оставляет желать лучшего...
Тут, на самом деле, кому как повезет. Может достаться хорошего качества, а может быть вся замызганная и грязная.
Комлект: футболка, спортивные штаны, кофта, кроссовки.
К слову, кроссовки из ужасного материала, которые могут порваться в первый же день.
Строгие правила WB обязывают всех носить форму на складе.
Но единственный нюанс объединяет всех: с вас сразу спишут около 1500 рублей за форму. :)
Нет вашего размера? Пофиг. Подгоните себя по размеру формы.
Рваная и грязная? Пофиг, постирайте и зашейте.
Дали кроссовки 50 размера, а у вас 44? Пофиг. Укоротите ногу.
Но, допустим, на вас все налезло и вы такой красивый (или красивая) ждете начала вашего обучения.
Обучение
Само обучение длится часов 7. Что вы поймете за эти 7 часов?
Да ничего. Вам ничего не объяснят, не покажут и не расскажут. Часов 5-6 вы будете просто стоять (да-да, стоять, а не сидеть) и ждать непонятно чего.
В последний час обучения вы походите между рядами, посмотрите как лежит товар и что делают люди вокруг вас.
В целом, на этом ваше обучение и закончится. :)
Вы будете узнавать всё по ходу работы, но не факт, что вам будет кто-то что-то объяснять. На это надеяться не стоит.
Первый рабочий день
Этот день вы запомните на очень и очень долго.
Приезжаете на склад и там вас ждет первое приключение, а именно: поиск своего блока, который указан в приложении.
Учтите, что склад - огромен, а его территория - еще больше! Очень легко потеряться!
Вы будете идти, как мне казалось на тот момент, по нескончаемым темным коридорам. По итогу, вам нужно попасть в общую раздевалку, где будет нескончаемое количество народу и очень неприятный запах ароматов работяг.
После того, как вы переоделись в замечательную форму, необходимо пройти процедуру "шмона", где вам необходимо будет раздеться до трусов.
После, вас выводят на главное помещение склада, где вы, вместе с группой новоприбывших, будете стоять час-полтора просто у стенки, ничего не делая.
До тех пор, пока кто-то к вам не подойдет. Этот кто-то поведёт вас на сортировку.
На сортировке вам выдадут ТСД (Терминал Сбора Данных), покажут где находится бар-код, пикнут его один раз и скажут: "Все, работайте".
И это будет самый идеальный вариант.
Бывают случаи, когда вас запускают на склад и... все. Делайте, что хотите.
Никакого, даже элементарного объяснения, не будет.
Вы можете просто блуждать по складу где много работников и никто не будет на вас обращать внимания. Вам необходимо выбрать себе занятие САМОСТОЯТЕЛЬНО, чтоб хоть как-то заработать.
Если вы, банально, не умеете общаться и контактировать с людьми, то вы будете работать в минус (да, вы будете должны компании Wildberries).
Коллектив
Повезет, если найдется человек, который объяснит чем нужно заниматься. Но это редкость.
Почему? Да потому что, коллектив Wildberries - это "особый" коллектив. И отношения внутри этого коллектива, тоже, "особое".
Я попробую передать эту атмосферу.
У WB слишком низкий порог вхождения сотрудников на работу и никто не защищен от особо "интересных" личностей. Они не требуют какой-либо квалификации или навыков, поэтому, там присутствует очень много сотрудников, которые отбывали срок не в столь отдаленных местах.
Это не значит, что при входе на склад вас будут проверять на зековские понятия или "отправят на парашу", нет.
Так же, бывают гости из ближней Азии, которые могут вообще не знать русский язык и быть очень агрессивными.
Есть и Российская молодежь (и не только) не из самых ближайших регионов и городов.
Внутри коллектива есть конфликты находящихся на разных подразделениях склада. Например: могут быть, так сказать, "войны" между раскладкой, сборкой и раскладчиками.
В общем, коллектив наполнен разнообразными персонажами.
Склад
Когда вы будете бродить по складу, вы будете встречать разных личностей.
Звучит, как компьютерная игра, но нет.
На вашем пути будут встречаться люди, которые спят между рядами или в коробках.
Наверное, каждый в отдельности, это абсолютно добрый человек. Вот только атмосфера тут как на рынке 90-ых с легким ароматом ИТК (исправительно-трудовая колония).
На работу люди приходят в разных состояниях: от алкогольного до обдолбавшегося запрещенными веществами.
За этим, особо, никто не смотрит.
Самое интересное, что эти же люди могут испражняться в гофры с товаром. Они могут сходить в туалет прямо в коробке, могут "выставить на показ" свой завтрак, обед или ужин. И все это - в коробки!
Это основная классика склада. Вы можете идти по ряду, собирать вещи (заказы клиентов), выдвинуть коробку и увидеть там сюрприз в виде вышеописанных действий сотрудников склада.
Если вы думаете, что это единичные случаи, то это не так.
Такое происходит на всех складах WB (кроме склада в Шушарах, там уже негде этому происходить).
Сами сотрудники подтверждают эти случаи. Вы можете поискать в интернете все эти истории. И если вы думаете, что это вброс или ложь от конкурентов - я вас заверю, что 90% этих историй чистая правда.
На складах, помимо всего прочего, присутствует множество крыс, так как там хранится еда, которую могут заказать через WB.
Поэтому, не удивляйтесь, если вы найдете мышь или крысу в своей посылке при получении в пункте выдачи. Сородичи Сплинтера из мультфильма "Черепашки Ниндзя" очень часто совершают путешествия в коробках со склада до пункта выдачи.
Помимо всего этого, на складах царит антисанитария. Люди выбрасывают мусор, буквально, где попало.
А ту еду, которая хранится на складе, сотрудники могут без проблем съесть. Если не сотрудники, так ее могут съесть те же крысы.
Для некоторых сотрудников обыкновенная норма взять что-то из коробки, открыть, откусить и положить обратно в коробку.
На складах находится очень много батончиков, очень много напитков. Это все вскрывается, сжирается и пьется. Опять же, никакого контроля за этими действиями нет.
В стеллажах с едой стоит невыносимая вонь. Почему?
Да потому что, сотрудники могут открыть, например, какие-нибудь консервы, попробовать их и, если им это не понравилось, они могут кинуть это за полку, где никто эту банку не найдет. И она будет лежать, вонять и крысы будут это растаскивать.
Самое смешное, что по складу разбросано очень много игрушек для взрослых. Я не буду вдаваться в детали, что именно с ними делают некоторые сотрудники склада, но это факт. Они валяются вскрытые и в разных местах.
Но ведь должно же быть что-то хорошее! - утвердите вы.
Да, должно. Ну или полу-хорошее.
Общаги, дорога на работу и с работы, обеды
Общежитие
Тут, опять же, кому как повезет.
Кому-то дают койко-место, кому-то дают адреса ближайших хостелов (которые вы снимаете за свой счет).
Все зависит от менеджера, который вам попадется.
Возможно, что вам попадется случай, где вас обязуют платить за общежитие.
Это тоже очень частый кейс.
Но, хоть какие-то попытки решения ситуации с жильем для тех, кто приехал покорять большую и необъятную Москву.
В любом случае, от соседей вы будете "в восторге". Само собой, в переносном смысле.
Многие из них даже не знаю о понятии "душ".
Спасибо, что есть разделение на мужское и женское.
Смотрите на обстановку по факту.
Дорога на работу и с работы
Так как склады WB находится в таком отдалении от мест обитания людей - добраться до него своим ходом без машины, это полный ад.
А даже если у вас и есть машина, то вы разоритесь на бензин.
Но, WB сделал общественный транспорт от определенных точек сбора или общаг.
В основном, это маршрутки. Но самый большой плюс - за проезд денег не берут.
Вы можете подбить расписание так, чтобы добраться до склада, практически, бесплатно.
Обеды
На территории склада есть столовые, в которых вы можете поесть.
Раньше, в столовых кормили бесплатно, но теперь - нужно платить.
Радует то, что просят не такие бешенные деньги.
Например, на моем складе комплексный обед стоил 130 рублей. В него входило:
- суп;
- второе блюдо (в основном, макароны с котлетой);
- салат;
- чай или компот;
- два ломтика хлеба.
Качество тех же самых котлет, оставляет желать лучшего. Но а чего ожидать за 130 рублей?
Спасибо, что вообще есть.
Кстати, эти 130 рублей просто списывают из зарплаты, автоматически.
Ну, на этом хорошее и закончилось.
Остальных социальных бонусов тут нет.
WB не слышал про больничные, отпуска и страховки.
График, зарплаты, штрафы
Ну и самый интересный, завораживающий и любопытный монолог.
За что вам платят и сколько? За что штрафуют? Сколько надо работать?
Поговорим подробнее.
График
Работать вам придется по 12 часов. Есть ночные и дневные смены.
Сам график сменный: 2 через 2.
Я работал в ночной смене и приходил к 20:00.
У каждой группы есть старший смены, который проводит планерку и проверяет наличие людей (кто пришел, а кто нет).
Если у вас не получается прийти по болезни или по каким-то семейным делам, то вы обязаны найти себе замену из других смен. Делается это в рабочих чатах в Телеграме.
Я работал на сортировочном складе. Если мы приходили на склад и не было работы, то мы подготавливали себе рабочее место.
Первый, и самый популярный вид, предсортировка.
Тут мы принимаем товар в гофрах из фуры. И тут же, начинается, буквально, реальная битва за товар работниками склада. А все бьются за гофры с наибольшим количеством товара.
Расскажу почему, в блоке "зарплаты".
Тут мы фасуем товар по пустым гофрам, которые отвечают за разные направления (А, Б, В, Г, Д, Е).
Гофры - это складские ящики. Они видны на фото выше (серые, обмотанные скотчем)
В основном, всем пофиг какой товар пришел: стекло, пластик или жидкость. Все это кидается в гофры без заботы о товаре.
После того, как эта гофра заполнена, она отвозится на "квадрат". Это такие полки с коробками.
В целом, это и есть вся работа на предсортировке. Но почему же все так бьются за это место?
Зарплаты
Сама выплата строится из количество "пиков" товара. Все выплаты вы видите в своем приложении WB Job.
То есть, вы при помощи оборудования, сканируется бар-код или штрих-код. За этот пик вам будет выплачена какая-то копеечка.
У каждого товара разная стоимость пика.
Но эта система работает очень странно.
Например, ночью у вас один "пик" может стоить 6 рублей, а утром - 11 рублей. Или наоборот. Вы никогда этого не угадаете.
В приложении можно увидеть весь свой доход и штрафы.
Бывает такое, что в приложении WB Job может быть сбой и все ваши выплаты просто обнулятся. Думаете, что WB будет с этим разбираться?
Нет, они просто вам ничего не выплатят. Либо выплатят, но не в полном размере.
В первые недели, как правило, действует "завлекалово".
Вам, как новичку, будет доступен повышающий коэффициент от 15% до 30% за те же самые "пики".
Но потом все придет в норму и вы будете не так довольны своей зарплатой.
Выводить зарплату можно вывести только через два дня (по системе m+2).
Например: заработанное в понедельник поступит к выводу только в четверг. И вывести можно только от 5000 рублей. Меньше - не получится.
Штрафы
Система штрафов тут работает непонятно как и, поэтому, это самое страшно в работе.
Они приходят без каких либо доказательств и фиксаций.
Самые частые причины:
- залито химией;
- потеря сортировки;
- инцидент (когда положил товар не в ту коробку или он случайно упал в нее);
- нарушение упаковки;
- грязь на вещи:
- и так далее...
Wildberries отлично может найти причину, за что вас оштрафовать, но при этом - экономит на картоне и пакетах.
Если на складе присутствует хотя бы одна вторичная коробка (которая пришла с возвратом из пункта выдачи), то вам ни в коем случае нельзя брать новые коробки.
Бывает такое, что вторичные коробки состоят на 80% из скотча, но вы все равно должны их использовать.
По итогу, штрафы списываются с вашего баланса и вы легко можете уйти в минус.
Итоги
Так сколько же вы в итоге будете зарабатывать?
Да никто не знает. Вы никак не сможете предсказать свою зарплату. Вообще.
Меньшее, что я зарабатывал, была сумма в размере -1500 рублей. Да-да, я ушел в минус из-за штрафов.
Вы можете отработать 12-14 часов в интенсивном темпе, бегать с тележкой и пикать множество товаров, но уйдете в минус. Просто потому что, товар терялся при отправке.
Самое бОльшее, что мне удавалось заработать за смену - 8000 рублей. Но я считаю, что это обычное везение. Средняя сумму за смену составляет от 1500 до 5000 рублей при условии, что вы будете все 12 часов на ногах.
Чтобы выйти на заработок, который был указан в самом начале приложения (до 120.000 рублей), нужно отлично влиться в экосистему WB.
Там не просто кумовство, там определенные творческие объединения, которые просто так вас не подпустят к себе и хорошему доходу, а если будете наглеть - то и на машине под названием "побитая морда" могут прокатить.
Объясню на примере:
Напомню, что цена за пики у каждого товара - разная. Это важно запомнить.
Вот вы приходите, чтобы забрать гофру с товаром и пропикать ее, но супервайзер (или старший смены) вежливо посылает вас далеко и на долго, и говорит, чтобы вы искали другую гофру.
Почему?
Потому что, в этой гофре товар дорогой и удобный. Ее можно разобрать за час и получить 5000 рублей, а то, что предлагается вам - больше по объему и дешевле по пикам.
А ту, элитную гофру, супервайзер отдаст своему другу/брату/свату и получит с него откат в размере 1000 рублей.
И таких вариантов масса. Тут реально есть свои зоны влияния, куда вас просто не допустят.
Итоги. Вот теперь точно
Работать на складах WB или нет - решать вам.
Я напомню, что эта статья не призывает вас отказаться от использования сервиса WB или отказаться от работы на складах.
Все зависит от вас самих.
Уточню, что если вы будете откликаться на вакансии через сайты по поиску работы - вы наткнетесь на аутсорсинговые компании. Там дела обстоят еще хуже.
Они берут какой-то процент с вашей зарплаты, даже если вы ушли в минус.
Получается, что вы будете должны и WB, и аутсорсинговой компании.
Делитесь своим опытом работы на складах WB. Будет интересно почитать ваши истории.
Так же, подписывайтесь на канал. В скором времени будут выходить статьи о работе в разных компаниях, таких как: Лента, Lamoda, Магнит и прочие сетевики.
До новых встреч! ❤