Многие ошибочно думают, что это связано с тем, как быть всем милым и спокойным со всеми коллегами, но на самом деле все не так просто.
Большую часть навыков, относящихся к soft skills, можно свести к умению читать и анализировать эмоции других людей и свои собственные. Эмоциональный интеллект, являющийся основой всех soft skills, заключается в понимании эмоций других людей и умении взаимодействовать с ними на основе этого понимания. И это не означает быть всеми довольной лапочкой. Это означает отстаивать свои интересы, интересы команды и компании, используя мягкую силу.
Интересный факт, самые эмпатичные люди часто бывают очень тревожными. Примером может служить ребенок, выросший в семье, где родители испытывают проблемы с алкоголем, и у него нервная система находится в постоянном напряжении. Именно поэтому такие люди могут быть то в хорошем настроении, то прятаться под кроватью.
Дети, выросшие с такими родителями, учатся читать эмоции людей по невербальным признакам. Они могут даже по звуку повернутого ключа в замке предсказать, как пройдет вечер.
Такие дети научились (хоть и неосознанно) читать других людей и их эмоции, чтобы обезопасить себя. Ведь как иначе, когда ты маленький и твоя жизнь зависит от нестабильного взрослого. Ты должен научиться ладить с ним.
У таких людей нет проблем с эмпатией, но у них возникают другие сложности, с которыми они обращаются к терапевту взрослыми. Например, они отлично могут понять эмоции других людей, но игнорируют свои собственные. Поэтому я считаю, что большая эмпатия к другим людям ведет к богатому эмоциональному опыту. Но это крайность, которую никто не хотел бы испытывать.
С другой стороны, если человек совершенно не понимает эмоции других людей, то он не способен понять, что такому человеку нравится или не нравится. Это может привести к проблемам как в рабочих, так и в личных отношениях. Если это не является случаем наследственной психопатии, которую невозможно излечить, то с этим можно работать.
В общем, когда мне задают вопрос про то, как прокачивать soft skills (а задают его регулярно), у меня ответ: учитесь анализировать свои чувства, эмоции, реакции тела и определять причинно -следственные связи.