Не думал что сотовый оператор может позволить себе такой уровень "клиентоориентированности".
Оформил сим-карту Билайн тариф "Простой", заплатил 100 руб за активацию симки, 850 руб. за бессрочный пакет гигабайт.
Спустя некоторое время карту заблокировали. Путем долгих переписок и телефонных разговоров Билайн признал, что блокировка была произведена ошибочно. Предложили решение - купить новую сим-карту, восстановить на ней номер, вернуть баланс и компенсировать 100 руб. за активацию новой сим.
Ок, поехал оформил новую сим, через пару дней номер восстановили, компенсацию перевели на счёт. Но, через несколько дней вижу списание на 950 руб. -корректировка сотрудником".
Ок, пишу-звоню повторные обращения про блокировку по вине Билайна и некорректное списание.
И вот тут начинается цирк:
Билайн признает, что блокировка была произведена по их вине, но начинает утверждать, что вернуть баланс/деньги за свою ошибку они не могут! Вот так внаглую -да, вина наша, но деньги мы не вернём".
По итогу:
Билайн сам ошибочно заблокировал сим-карту, оставив меня без связи на несколько дней, мне пришлось бегать, оформлять новую сим + меня "нагрел" почти на 1000 руб. крупнейший оператор сотовой связи. Я уже не говорю про общение с их службой поддержки, ведущей общение в хамской манере.
Здесь есть официальный представитель Билайн, способный повлиять на ситуацию или лучше сразу писать в Роспотребнадзор и не тратить время на общение с этой компанией?
Буду благодарен за советы, т.к. сейчас меня реально "бомбит" от такого хамства.