По заказу министерства экономического развития Новосибирской области в 2023 году в регионе проведен внешний мониторинг качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг.
Анализ проводился на базе исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления, в том числе по принципу «одного окна» многофункциональных центров предоставления госуслуг.
По результатам мониторинга лидером по показателю «качество государственных услуг, предоставляемых в электронной форме» является министерство природных ресурсов и экологии Новосибирской области (4,57 балла).
В ведомстве пояснили, что средний уровень удовлетворенности качеством государственных услуг, предоставляемых в электронной форме, составляет 95,7 процента. Наибольший уровень удовлетворенности указанным параметром зафиксирован среди получателей услуг министерства труда и социального развития Новосибирской области (97,9 процента), а региональное минприроды занимает второе место (95,4 процента).
Интегрированная оценка качества государственных услуг, предоставляемых в бумажной форме, составила 4,3 балла из пяти возможных. Минприроды Новосибирской области вновь попало в число лучших (4,54 балла).
Необходимо отметить, что больше всего положительных оценок набрал параметр «Профессионализм сотрудников органа власти».