Несмотря на то, что транспортную реформу начали реализовывать в апреле 2023 года, ярославцы продолжают жаловаться на проблемы с оплатой проезда. Вместо кондукторов теперь в салонах установлены валидаторы.
Для оплаты достаточно поднести банковскую или транспортную карту. Наличные принимает водитель. Однако у жителей регулярно возникают вопросы. Журналисты 76.ру собрали самые популярные проблемы. Их прокомментировали в региональном Минтрансе.
Один из ярославцев пожаловался на ситуацию с банковской картой. По его словам, он оплатил проезд. Транзакция прошла с задержкой в 20-30 минут. По итогам поездки у человека было два оплаченных билета и протокол об административном нарушении от контролеров.
В Минтрансе указали, что такой ситуации в желтых автобусах не может быть.
«Время списания денег с карты зависит от времени обработки транзакции банком, выпустившим карту. Деньги могут списываться позднее, так как авторизация банковской операции происходит в отложенном режиме, но на результат проверки контролером это никак не влияет», — ответили в ведомстве.
Даже если вам не пришло сообщение об оплате, контролер увидит информацию на устройстве, когда приложит банковскую карту.
Вторая проблемная ситуация произошла не в автобусе, а в троллейбусе. Пассажир приложил проездной к валидатору при входе и прошел в салон. Через какое-то время к человеку подошла кондуктор. Женщина не поверила, что пассажир оплатил проезд. После спора он приложил проездной к валидатору. Загорелась надпись: «Повторная оплата невозможна». После конфликт сошел на нет.
В Минтрансе уточнили, что у водителя и кондуктора в троллейбусе есть валидатор для оплаты, но нет устройства, с помощью которого можно проверить информацию по карте. Предупреждение о повторной оплате появляется и при использовании банковский карты. Это сигнал для сотрудников.
«После этого необходимо продемонстрировать данное предупреждение кондуктору и нажать кнопку отмены в нижней части экрана валидатора. Важно, что на валидаторе кондуктора при оплате банковской картой не выдается предупреждение о повторной оплате, а списывает вторую оплату», — уточнили чиновники.