Пассажиры новосибирского метрополитена пожаловались, что не могут больше пополнить карту ЕТК через терминал и узнать баланс карты. Проблема появилась после перехода на новую, электронную версию карт ЕТК-онлайн.
При попытке проверить баланс карты ЕТК терминал контроля теперь появляется надпись «Дефект карты». Невозможно и пополнить баланс ЕТК через терминал самообслуживания в вестибюле метро привычным способом- автомат предлагает перейти в личный кабинет на сайте или приложение «Транспортная карта», что удобно не всем пассажирам. Об этом «МК в Новосибирске» сообщила жительница Новосибирска Анастасия Ефимова.
«Многие люди более старшего возраста не пользуются онлайн сервисами и приложениями. Да и я не люблю их лишний раз скачивать – сегодня каждый магазин, заведение, служба такси и прочие услуги просят скачать их приложение, чтобы скидку получить по нему, а не по карте покупателя. Где я столько места на телефоне возьму? Раньше удобнее было – подошел к терминалу, карту приложил – и готово», - возмутилась женщина.
Пассажирка также добавила, что если пополнять карту ЕТК через кассу, то пройти по ней через турникеты сразу невозможно – нужно подождать три минуты, пока деньги зачислятся на карту.
Невозможно сейчас узнать баланс карты ЕТК и в наземном транспорте – при расчете через терминалы и валидаторы в автобусах техника всегда показывает остаток на балансе 48 рублей, независимо от того, сколько на самом деле денег на карте. При балансе, недостаточном для оплаты одной поездки, появляется звуковое сообщение «карта находится в стоп-листе».
Узнать баланс и пополнить карту ЕТК в офлайн-режиме можно через кассу или купить жетон, но это занимает немного больше времени, что неудобно в час-пик. Можно оплатить поездку банковской картой, но она тоже есть не у всех.
В Новосибирском метрополитене на просьбу «МК в Новосибирске» пояснить ситуацию ответили, что терминалы контроля, действительно не поддерживают работу с картами
ЕТК-Онлайн. Модернизация терминалов контроля не планируется, так как баланс
карты можно проверить через личный кабинет. Терминалы пополнения карт
«Квартоплат» принадлежат и обслуживаются МУП «Пассажиртрансснаб» и будут ли их менять или модернизировать в метрополитене затруднились ответить.
А вот все оборудование и программное обеспечение турникетов, через которые пассажиры оплачивают поездку и проходят на платформу, было обновлено метрополитеном для работы с картами ЕТК-Онлайн, в том числе и с конвертированными. По заверению метрополитена, все турникеты в полной мере обслуживают транспортные карты ЕТК после перехода на новую систему.
В то же время пассажиры не раз отмечали сбой в работе турникетов при проходе через них по транспортным картам. Убедился в этом лично и корреспондент «МК в Новосибирске» - несколько раз терминалы на Речном вокзале не пропускали его по карте ЕТК и приходилось переходить с турникета на турникет, пока не загорался зеленый свет. При этом остается надеяться, что деньги за неудачные поездки не снимались. Проверить это сразу в метро сейчас невозможно, поскольку терминал контроля больше не показывает баланс, а приложение скачали еще далеко не все.
Напомним, транспортные карты начали переводить на онлайн-технологию работы еще в декабре 2023 года. Смена формата ведется автоматически, без участия пользователей, во время очередной оплаты проезда. При этом ранее в мэрии отмечали, что с переходом на ЕТК-онлайн использование транспортных карт станет удобнее. Кроме того, можно будет пользоваться сервисом «Сетевая поездка» - который дает право бесплатного проезда при пересадке с определенного маршрута на другой в течение часа и скидку 50% при пересадке в течение 1,5 часа.
Однако на вопрос действует ли сейчас заявленная ранее проекту «Сетевая поездка» скидка 50% при пересадке с трамвая №14 на метро на станции «Заельцовская» в течение 60 минут в метрополитене ничего не ответили.
Напомним, ранее сообщалось, что метро Новосибирска введет оплату по биометрии не раньше 2025 года.
Автор: Оксана Соболева