Аксиома 1. Организация и есть инструмент реализации целей, а не только зарабатывания денег.
Компания - это инструмент реализации целей ее владельцев, управленческой команды и сотрудников на всех уровнях. Разумеется, цели разнятся, однако организация может успешно существовать и развиваться лишь тогда, когда созданы оптимальные условия для удовлетворения целей входящих в нее людей на всех уровнях иерархии компании.
Исключительно зарабатывание денег как общая цель, инструментом реализации которой бывает организация, встречается очень редко, и лишь на начальной стадии развития компании. Помимо денег организация становится инструментом реализации потребностей во власти, влиянии, профессиональном развитии, полигоном для апробации своих идей, самореализации и т.д.
Аксиома 2. Нет единой правильной модели структуры организации. Организация - это люди, ее составляющие.
Анализируя организационные модели компаний, работающих на одном рынке и конкурирующие друг с другом, можно найти примеры успешных компаний, совершенно по-разному организованных, управляемых и развивающихся. При этом внешним критерием успешности организации будет лишь ее развитие на рынке. Рассматривая со стороны это продвижение, невозможно сказать, насколько компания способствует достижению целей своих владельцев и сотрудников, а следовательно, она жизнеспособна в будущем.
Аналогично, никто, кроме владельца, не сможет определить, насколько ему жмут ботинки, как бы красиво они ни смотрелись снаружи.
Организация - искусственная и нематериальная система, поэтому она не может рассматриваться вне составляющих ее людей. Степень важности каждого человека для организации, ее развития и будущей жизнеспособности разная, но пока он находится внутри компании, то по мере своей значимости, вносит свой вклад в вектор ее движения.
Аксиома 3. Четкое целеполагание владельцев компании и их управленческая воля являются необходимыми элементами для развития бизнеса.
Какой бы значительной ни была управленческая воля владельцев для определения направления движения компании, сколь бы высок ни был вес такого вектора, она не может перевесить волю организации, если направлена в другую сторону. Отсутствие же такой воли ещё более губительно для организации, поскольку ее развитие тогда становится стихийным и формируется сотрудниками, ни один из которых не может видеть организацию сверху. Направление развития организации можно представить как результатирующий вектор целей владельцев, управленческой команды и сотрудников организации.
Четко продекларированные цели владельцев помогают задать "правила игры" в организации и реально измерить вклад каждого подразделения и сотрудника в реализацию целей организации.
Не существует и единственно правильной модели организационного развития. Даже если некая модель удовлетворяет цели владельцев, то они должны быть готовы к тому, что организация будет либо отторгать свои подразделения, цели которых она перестает удовлетворять, либо развитие компании не будет происходить так быстро и успешно как планировалось.
Аксиома 4. Использование стандартных, апробированных российской и мировой практикой методик способствует минимизации рисков организации.
Как только организация определиться со своим целеполаганием и стратегией, то сможет воспользоваться имеющимися понятными и апробированным мировой и российской практикой: инструментами, предназначенными для решения тактических и методологических проблем реализации этой стратегии.
Инструменты не бывают плохими или хорошими. Стоит ли винить молоток 🔨 за то, что им неудобно рисовать картины?
Именно адекватность применения определенного инструмента из всего набора маркетингового и прочего инструментария, доступного для компании, и определяет успех или не успех в ее развитии.
Практически все организации в фазе "разгона" и создания бизнеса существовали стихийно и системности в их работе было минимум. С ростом и переходом на новые фазы развития многие организации продолжают развиваться в том же духе, иногда даже гордясь своей креативностью в продвижении и лёгкостью маневрирования. Такой подход, при четко сформулированых целях владельцев, тоже работает. Системность, использования проверенных технологий, прописывание бизнес-процессов, показателей эффективности и даже планирование - это совершенно не обязательный процесс для достижения успеха. Такими действиями достигается управляемость организации, зависимость от процессов более, чем от конкретного персонала, прозрачность, предсказуемость, меньший шанс на ошибку и т.д. - все эти меры лишь механизм снижения рисков для владельцев.
Но они не являются волшебной палочкой, автоматически гарантирующей успех компании.
Вопросы стратегии являются прерогативой только владельцев, которые создавали организацию для себя и для реализации своих целей.
Основная тормозящая компанию проблема, на наш взгляд, заключается именно в недоработанности стратегии и целеполагания.
Решить её можно только на уровне владельцев. Инструменты и технологии реализации этой стратегии играют лишь вторичную, сервисную роль.
Аксиома 5. Маркетинг не существует в вакууме. Он привязан к организации, ее целям, людям и системе управления.
Эффективный маркетинг не может быть оторван от организации, ее целей и реалий бизнеса. Маркетинг не может применяться в качестве реального инструмента, если не учитывать все взаимосвязи между маркетинговой деятельностью и остальной организацией.
Аудит маркетинговой деятельности компании затрагивает тот пласт проблем, который выходит далеко за узко функциональную сферу маркетинговой деятельности организации. Такой аудит, безусловно, не является организационной диагностикой, которая является процессом более длительным и сложным. Маркетинговая деятельность и управление ею всего лишь часть организации. Организационная диагностика позволяет обнаружить больший круг проблем и лучше их систематизировать, однако благодаря маркетинговому аудиту можно выявить те проблемы в организации, которые возникают на всех уровнях, включая владельцев, и мешают продвижению компании на рынке.
Всем спасибо за внимание, подписывайтесь, ставьте лайки, комментируйте хорошего всем дня читайте только умные книги, статьи и заметки до встречи в следующих статьях!