Согласно 54-ФЗ, на каждой кассе должен быть установлен фискальный накопитель (ФН). Накопитель, в отличие от кассы, имеет срок службы. В зависимости от вашей системы налогообложения он бывает на 15 и 36 месяцев. Если срок действия ФН истек, его нельзя эксплуатировать дальше. В этой статье мы расскажем, как закрыть смену, если ФН закончился.
Возникли вопросы?
Обратитесь в техподдержку касс Эвотор по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 700 50 85.
Содержание
Почему Эвотор не закрывает смену, когда закончился срок ФН
Как закрыть смену, если ФН закончился на Эвотор
Как закрыть архив ФН на Эвотор
Почему Эвотор не закрывает смену, когда закончился срок ФН
ФН бывает двух видов — на 15 и 36 месяцев. Когда заканчивается срок накопителя касса начинает оповещать пользователя об этом за 30 дней. Увидеть такое уведомление можно на Z-отчете. Если не обращать на это внимание и не заменить вовремя ФН, то по истечению срока работы накопитель перестает отправлять данные в ОФД, а чеки, которые не дошли до оператора, не дают закрыть смену.
Также проблемы с ФН возникают, если на накопителе закончилась память, это происходит, если на кассе пробили много чеков, и память закончилась раньше предполагаемого.
Если ФН закончился, закрыть смену на Эвотор можно двумя способами.
Если касса не позволяет закрыть смену, то тогда нужно сделать технологическое обнуление и заменить накопитель. Если касса продолжает работать, но вы поняли, что ФН закончился, то нужно закрыть архив ФН и установить новый.
Как закрыть смену, если ФН закончился на Эвотор
Узнать закончился ли срок действия ФН можно в личном кабинете на сайте налоговой. Если срок ФН закончился, а Эвотор не дает закрыть смену обычным способом, то причина может быть в различии отправленных в ОФД данных. То есть, накопитель передал в ОФД информацию о чеке, а после перестал работать и последующие чеки не дошли до оператора. В таком случае, попробуйте сделать технологическое обнуление.
- В ЛК оператора фискальных данных узнайте дату последнего отправленного чека.
- Сделайте технологическое обнуление на ККТ
- Попробуйте закрыть смену заново
Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену
Если операция прошла успешно, то нужно подключить новый ФН. Если технологическое обнуление не помогло, то нужно обратиться в службу техподдержки для установки нового ФН. Если этого не сделать, то можно получить большие штрафы от налоговой.
Как закрыть архив ФН на Эвотор
Обычно, предупреждение о том, что срок ФН закачивается, появляется на итоговом чеке в конце дня. Происходит это за 30 дней до конца срока. Если вы поняли, что срок действия фискального накопителя закончился или остался еще 1 рабочий день, но касса продолжает работать, то следует закрыть архив ФН на Эвотор, после чего заменить накопитель на новый.
Важно! Закрыть ФН, или совершить любую другую операцию с ним, возможно только через учетную запись администратора.
Если ни один из приведенных выше способов не помог, то стоит обратиться в техническую поддержку, специалисты оперативно устранят вашу проблему. Затягивать с заменой ФН не стоит, так как это может привести к штрафам.