30 минут на предъявление претензии по услуге. Потом услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой заказчиком.
«Это шутка?» – спросите вы. Нет, это условие договора с агентством недвижимости. Но обо всём по порядку.
Наталье предстоял переезд в другой город. Дистанционно подобрать подходящую квартиру для найма (аренды) оказалось непросто. Поэтому она обратилась к профессионалам – в агентство недвижимости. Подкупил качественный сайт и заманчивые условия, о которых вежливые сотрудники рассказали по телефону.
Наталью интересовала двухкомнатная квартира в конкретном районе города и возможность взять с собой любимого кота.
«У нас огромная база недвижимости, мы очень быстро подберём для вас варианты!» – обнадёжили в агентстве. Наталья оплатила услугу и стала ждать результатов.
Агентство обязалось направлять ей контактные данные собственников жилья в смс-сообщениях. И несколько сообщений действительно пришло. С общедоступной информацией с известного интернет-сервиса объявлений. Без учёта района города и других требований к жилью, о которых говорила Наталья.
Такая услуга заказчицу не устроила и она направила агентству претензию по электронной почте.
Ответ пришёл быстро. Наталье разъяснили, что по условиям договора услуга оказана надлежащим образом. Ведь возражения могут быть заявлены только в течение срока актуальности СМС-отчёта, а он признаётся актуальным в течение 30 минут с момента отправки исполнителем.
Наталья была озадачена, ведь она ничего такого не подписывала ни в электронном, ни в бумажном виде. Она бы точно обратила внимание на такие абсурдные условия! Ведь в течение 30 минут даже не всегда успеешь прочитать сообщение, не то что позвонить по указанному телефону.
Оказалось, Наталья просто «присоединилась» к публичному договору-оферте, размещённому на сайте исполнителя, когда произвела оплату за услуги. Кстати, договор содержал и другие «интересные» условия. Например, существенным условием являлся только населённый пункт, а район города, который интересовал заказчика, для оказания услуги значения не имел.
Наталья ещё не решила, будет ли обращаться в суд для оспаривания условий договора как недопустимых и ущемляющих права потребителя, и о взыскании денег за некачественную услугу.
Юрграмыч ещё раз обращает ваше внимание на необходимость внимательно изучать условия договора ДО покупки товаров или заказа услуг. И неважно, заключается ли он на бумажном носителе, либо путём присоединения к публичному договору, оферта которого размещена на сайте продавца или исполнителя услуг.
✅❗ Если у вас есть сомнения в условиях договора, Юрграмыч организует для вас профессиональную юридическую консультацию в самые короткие сроки.