У жителей России появится возможность с помощью QR-кода отправить жалобу на состояние социальных значимых объектов. До конца 2024 года коды появятся более чем на 6000 объектов, которые реализуют в рамках национальеых проектов. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на аппарат вице-премьера Дмитрия Григоренко.
При сканировании QR-кода пользователя перенаправляют на страницу анкеты конкретного объекта на сайте «национальныепроекты.рф», где можно оставить анонимное мнение о качестве строительства объекта или удовлетворенности его работой, выбирая один из трех эмодзи для обозначения своего ответа на предложенные в анкете вопросы.
Анкету настроят таким образом, что в случае негативного отзыва система автоматически попросит дать комментарий.
«В день поступления негативный отзыв направляется в проектный офис региона, где находится объект. Это происходит сразу после того, как отзыв прошел премодерацию (проверку на предмет ненормативной лексики, оскорбительных высказываний и так далее). Срок проработки проблемы регламентирован и не превышает 20 рабочих дней», — уточнили в аппарате.
Уже есть конкретные примеры применения данной формы обратной связи. Например, в физкультурно-оздоровительном комплексе в Ленинградской области сделан ремонт душевых после обращений посетителей комплекса. QR-коды сегодня размещены на более чем 3000 объектов, получено более 10500 отзывов граждан о строительстве и работе социально-значимых объектов: 80% — положительные, 14% — нейтральные, 6% — отрицательные.
Такое нововведение усилит общественный контроль и создаст прямую обратную связь.