Триггер — это «спусковой крючок», запускающий реакцию или событие; триггеры используются в переговорах и рекламе; их много в соцсетях (внимательно посмотрите на привлекшие Вас посты или видео-контент — какая фраза или мысль Вас зацепила? — это и есть триггер, а Вы — его целевая аудитория).
1.Триггер «Дефицит». Создание ажиотажа вокруг объекта недвижимости. Активно пользуется застройщики, пример: «остались последние 5 квартир в ЖК [название] для бронирования».
2.Триггер «Ограничение по времени / Синдром упущенной выгоды». Потенциальные покупатели видят, что осталось несколько дней до окончания срока предложения и спешат совершить необходимое действие (оставить заявку, забронировать, купить и так далее). К примеру, «через 10 дней стоимость квартир в новостройке вырастет на [указывается сумма] — бронируйте сегодня».
3.Триггер «Общий враг». Предполагается, что борьба с общей проблемой должна объединить риелтора с потенциальным клиентом. Используется, к примеру, в большинстве рекламных предложений помощи в одобрении ипотеки.
4.Триггер «Гарантии». Гарантии на оказываемые услуги вызывают дополнительное доверие. К примеру, при подборе квартиры в аренду, можно гарантировать бесплатный повторный подбор, если в течение [указывается срок] договор аренды будет расторгнут по [указываются причины] причинам.
5.Триггер «Новизна». Уже классика: «квартира улучшенной планировки» или предложения с евро-форматами (не однокомнатная квартира, а евро-двушка). Новизной, в свое время, были предложения от застройщиков – «лапомойки» и огороженные площадки для выгула собак.
6.Триггер «Эксклюзивность». По сути, этот триггер используется при рекламе клубных домов, элитных поселков и так далее. Демонстрация исключительности, индивидуальности. Акцент на дизайнерские решения, а также использование брендовых строительных материалов и передовых технологий.
7.Триггер «Благодарность / Подарок». Если потенциальный клиент воспользуется услугой, к примеру, риелторской, то в подарок он получает бесплатное юридической сопровождение, помощь в одобрении ипотеки и так далее. У застройщиков: «при покупке квартиры – кладовая в подарок». Мы с вами прекрасно понимаем, что все подарки и благодарности уже «сидят» в стоимости основных продуктов, но с психологической точки зрения – услуга + подарок – это всегда привлекательнее, чем простая услуга, хотя… посмотрите триггер № 8.
8.Триггер «Честность». Здесь рассказываем о фактах, которые не вызовут восторга у целевой аудитории. Реклама исключает подарки, бонусы и скидки. Однако, объективное пояснение почему – вызовет доверие у определенной части потенциальных клиентов, которые не верят в скидки и чудеса. «Мы не даем скидку на покупку этой квартиры, поскольку обременений нет, документы готовы, один взрослый собственник, ключи на сделке».
9. Триггер «Экспертность». Иногда ссылки на известную фамилию или компанию, а порой и технологию, бывает достаточно для повышенного интереса к продаваемому продукту (в нашем случае объекту недвижимости). В свое время при рекламе складского комплекса указывалось, что при строительстве использовались технологии «из Германии», а специалисты специально выезжали в эту страну для изучения зарубежного опыта.
10. Триггер «Социальное доказательство». Чтобы этот триггер сработал необходимо предъявить отзыв, набор иллюстраций, рейтинг, цифры и так далее. Как правило этот триггер сопровождают слова «хит месяца», «самая просматриваемая планировка» и так далее.
Совет 1: подберите для своей работы 5-6 триггеров, с которыми именно Вам удобно работать и используйте их. Кроме того, данный перечень можно дополнить, триггеров значительно больше, чем указанные десять.
Совет 2: триггеры можно комбинировать (не особо желательно). Пример («Дефицит» и «Ограничение по времени»): «остались последние квартиры в новом ЖК [название] – успевай забронировать до 1 числа по фиксированной стоимости [указывается]».
По материалам телеграм-канала.