Найти тему

Консультация врача- продажа услуг или решение проблемы?

Сегодня хочу поговорить с Вами о консультации врачей. В частности стоматологов. В современных реалиях интернет кишит рекламой "запишись на БЕСПЛАТНУЮ консультацию", "приходите к нам - консультация бесплатная" и тд. Как я ранее писала, бесплатная консультация Вас должна скорее пугать, чем радовать.

Давайте все-таки будем делить консультацию на 2 типа:

1) Консультация чтобы помочь сделать выбор - например, продать товар - чайник или продать новую услугу, к примеру, укладку волос по технологии "Бла бла бла". То есть - это целевая консультация. Проще говоря, это консультация, которая в интересах продавца.

Сразу возникает: а что продают врачи? И действительно, что же мы продаем? И продаем ли?

Ответ: НИЧЕГО! Профессионал своего дела НИЧЕГО не продает! Врач - не торговец. Максимум что он "продает" это свои знания и опыт (а это немало, читайте ниже), только НЕ В СВОИХ интересах, а в Ваших.

2) Консультация чтобы помочь решить проблему - например, юриста или врача. То есть Вы приходите ко врачу с целью узнать как Вам быть в Вашем конкретном случае. Проще говоря - за помощью. Не за услугой, а именно за помощью! (хотя, кому как удобнее )

Консультация врача - не должна быть маркетинговым ходом.

"Закулисье" консультации стоматолога.

Из чего должна складываться профессиональная консультация стоматолога:

① Сбор анамнеза

Опрос на выявление аллергий, сопутствующих патологий или заболеваний.

② Осмотр

Осмотр необходимо провести ВСЕЙ полости рта, а не конкретного зуба. Так же осмотр СОПР ( слизистой оболочки полости рта). Пальпация лимфатических узлов. Оценка кожных покровов лица и шеи. Оценка симметрии или асимметрии лица. Оценка прикуса.

В большинстве случаев, Вы даже НЕ замечаете как врач это все "смотрит". Но это необходимый МИНИМУМ для стартовой оценки ситуации.

③ Обследование

Прицельный снимок или же ОПТГ, или КТ(3D). Или Аксиография (регистрация положения нижней челюсти). Или сиалометрия (оценка функции слюнных желез). И многих других манипуляций, которые необходимы в каждом индивидуальном случае.

④ Постановка диагноза

⑤ План лечения (часто несколько, исходя из Ваших ситуаций)

⑥ Прогноз лечения

☝ Это все - стандартный минимум из которого состоит , казалось бы, такая простая услуга (по мнению диванных критиков) как консультация врача.

Разумеется, для проведения манипуляций осмотра требуется:

1) стоматологическое кресло со светом и воздухом, это как минимум ☺

2) инструменты, обязательно стерильные!

ЗЫ: в среднем, один инструмент выдерживает 10-15 раз стерилизации. Дальше он становится неработоспособным (зонд гнется, зеркало мутнеет и тд)

3) дополнительное оборудование, КТ или прицельный снимок - необходимый минимум! К сожалению, это оборудование не имеет вечного двигателя ☹ и срок службы их так же ограничен, что неминуемо, в дальнейшем, повлечет их замену.

И это мы (стоматологи) Вас только "посмотрели" .

А теперь начинается самое интересное. Врач, на Ваших глазах, совершает фокус!

За считанные 3-5 минут после полученных выше данных, сканирует свой мозговой носитель информации, содержащий объем: 7-10 лет обучения + годы работы (у всех разные) + дополнительное образование (семинары, конгрессы и тд.) и ,на основании полученных данных, = принимает оптимальное решение (план лечения) в Вашем конкретном случае!

Магия Хогвартс отдыхает! "Зрители аплодируют , аплодируют. Кончили аплодировать."(с)

Цитата из к/ф "Добро пожаловать или посторонним вход воспрещен".
Цитата из к/ф "Добро пожаловать или посторонним вход воспрещен".

И вроде все. Казалось бы... Но - нет! Теперь стоит не менее важная задача - объяснить Вам ( пациентам) Вашу ситуацию на понятном для Вас языке.

Запомните! Если врач Вам строго настрого говорит что в Вашей ситуации есть только 1 выход - имплантация и точка. Не объясняя почему и не предлагает альтернатив. Скорее всего - это "маркетинговый" врач! В 99% клинических случаев в стоматологии есть 2 или более варианта решения. И врач обязан Вам их озвучить и объяснить разницу.

Главная задача "последователей Гиппократа" - помоги и не навреди! А значит - убери воспалительный процесс, избавь от боли и восстанови жевательную функцию или эстетику. (Это если коротко и грубо).

Так вот в 21 веке есть много альтернатив. Например, зуб, разрушенный на 30%, но при этом живой ( не депульпированный) может быть спасен, как минимум, 2 способами:

1) восстановление структуры, объема, функции и эстетики зуба путем - керамической вкладки. ( оптимальный вариант ввиду ряда особенностей)

2) так же восстановление всех, выше описанных, параметров путем - композитной реставрацией ( в простонароде - пломбой)

Каждый из этих методов имеет свои плюсы и минусы, равно как и разную цену. И задача врача объяснить Вам эту разницу и последствия (прогноз лечения).

И это я только про 1 зуб Вам сказала. А у Вас их, надеюсь, 32 ☺.

Учитывая полный объем манипуляций, проводимых врачем, а так же "понятную" беседу - хорошая консультация стоматолога не может занимать менее 45-60 минут!

Теперь Вам , надеюсь , понятно как происходит профессиональная консультация стоматолога. И что для такой консультации неминуемо необходимо КАЧЕСТВЕННОЕ образование, стаж работы и перманентное пожизненное обучение.

Так вот врач, имеющий все эти регалии и развивающийся дальше (платно, у нас нет бесплатного образования) для оттачивания своего мастерства - не будет ДАРИТЬ Вам свои знания , да и не должен! Уважая себя - уважаешь других!

Врач же, который не уверен в своих знаниях или нацелен на сухой заработок - всегда поможет "за спасибо". Главное чтобы это не оказалось "медвежьей услугой"! Вы работаете бесплатно? =)

Не устану повторять! Не ленитесь, пройдите 2-5 консультаций в разных клиниках! Потратьте 2000 - 5000 руб! Это поможет Вам найти своего профессионального стоматолога!

Надеемся мы ответили на большинство Ваших вопросов касательно имплантации зубов.

Ждем Ваших вопросов в комментариях! ☺

Следите за нашими новыми статьями! Подписывайтесь на наш дзен-канал и группу в Телеграм, ставьте лайк за полезный материал.

Информация подготовлена врачами авторской стоматологии ZiZi Dent.

Записывайтесь на консультацию (в том числе онлайн) по телефону:

8 (905) 5551405