Сколько водителей уже воспользовались возможностью электронного урегулирования убытков по ОСАГО?
Как сообщал ранее портал Avtospravochnaya.com, 15 июля 2023 года вступил в силу документ, который был подписан Президентом РФ Владимиром Путиным ещё летом 2022 года (Федеральный закон от 14.07.2022 № 327-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"). Согласно поправкам, с 15 июля 2023 года стартовал эксперимент по переводу в дистанционный формат двух важных этапов урегулирования ущерба после ДТП по ОСАГО:
- передача документов в страховую компанию после ДТП;
- осмотр повреждений автомобиля после ДТП.
На первом этапе электронным стал только процесс подачи документов на получение выплаты по ОСАГО после ДТП, и то пока при соответствии двум условиям:
- ДТП оформлено по Европротоколу (т.е. без вызова ГИБДД);
- осуществляется прямое возмещение убытков (т.е. пострадавший обращается в свою страховую компанию, а не к страховщику виновника ДТП).
Порядок и сроки обмена документами в рамках электронного урегулирования и единообразный подход к обработке страховщиками электронных документов установлены нормативным актом Банка России - он вступил в силу 25 июля 2023 года (Указание ЦБ РФ №6404).
Согласно данному документу, страховщики должны иметь возможность приёма документов для выплаты в электронном формате по следующим каналам:
- личный кабинет на сайте страховой компании;
- финансовые платформы;
- мобильное приложение страховщика;
- портал Госуслуг.
Страховая компания должна подтвердить получение электронных документов в течении 5 минут. Не позднее 2-го рабочего дня после отправки документов страховая компания должна подтвердить полноту комплекта или сообщить, что еще нужно предоставить. Далее происходит согласование даты и времени осмотра автомобиля.
Что касается дистанционного осмотра повреждений, то для обмена фото и видеоматериалами предусмотрено использование личного кабинета на сайте страховщика. При этом страховая компания должна предварительно сообщить пострадавшему требования к съёмке фото и видеоматериалов. В течении часа после загрузки фото и видео страховая компания должна подтвердить достаточность материалов или сообщить об обратном.
Пока что электронное урегулирование является добровольным, однако уже с 1 января 2025 года все страховщики будут обязаны предоставлять данный вариант получения выплат после ДТП. 15 января 2024 года страховая компания "Согласие" поделилась первой статистикой по электронному урегулированию ОСАГО.
С момента запуска в России в июле 2023 года нового сервиса по дистанционному взаимодействию автовладельцев со страховщиками при аварии, оформленной по Европротоколу, в страховую компанию "Согласие" поступили свыше 700 онлайн-заявлений по полисам ОСАГО от водителей из 70 городов. Общая сумма выплаченных страховых возмещений по дистанционно урегулированным убыткам составила более 19 млн руб
Больше всего заявлений в электронном виде было подано автомобилистами из следующих городов и регионов:
- Москвы (15,3%);
- Подмосковья (10,8%);
- Санкт-Петербурга (6,2%);
- Екатеринбурга (3,9%);
- Ижевска (3,8%).
Эксперты фиксируют нарастающую популярность внедренного сервиса. Так, ещё в августе компания "Согласие" получила от водителей всего 10 заявлений в электронном виде. В последующие месяцы их количество существенно увеличивалось и достигло пика к концу минувшего года: в декабре было принято уже 241 онлайн-обращение.
«Функция подачи заявления в электронном виде для дистанционного урегулирования убытка по Европротоколу в ОСАГО доступна как в личном кабинете на сайте страховщика, так и в нашем мобильном приложении: при выборе этой опции пользователь перенаправляется на портал Госуслуг, где можно подать заявление и приложить необходимые документы. Также всё можно оформить в мобильном приложении "Госуслуги Авто"”. Сервис позволяет не посещать офис страховщика, всё взаимодействие и обмен информацией производится через электронные сервисы без необходимости дублирования функций через уведомления почтой РФ», – пояснили специалисты департамента экспертизы и урегулирования убытков "Согласия".
А если Вам нужно купить или продлить полис ОСАГО - сравнить предложения по ценам и выбрать наиболее подходящий вариант можно у меня на сайте.