Часто возникает вопрос, а не провести ли сотрудникам обучение, и они станут эффективнее, целеустремлённее и вообще будут лучшими. Так ли это?
Доводы "За"
Сотрудников нужно обучать, при том что не только при приёме на работу, а постоянно. Повышать их навыки и квалификацию, ведь квалификация каждого сотрудника- это квалификация компании в целом. Это повышает их мотивацию, и позволяет компании увереннее смотреть в будущее.
Доводы "Против"
- "Мы их обучим, а они уйдут", да пусть лучше так, чем не обучим и они останутся.
- Дорого! Ну не дешево, хотя и тут всё зависит от подхода. А самое главное правильно поставленные задачи на обучения, могут оправдать затраты на него. И обученны специалист на рынке не выйдет дешевле, а ещё неизвестно насколько он будет мотивирован к работе у вас.
- Долго! Да, не быстро, но по поводу готового специалиста написано выше.
- Кто будет этим заниматься? Ну можно потратить время того, кто исправляет за не обученными сотрудниками недоработки.
На эту тему можно дискутировать долго, но сотрудников обучать нужно. Руководитель должен их обучать. Конечно не обязательно покупать дорогущие тренинги сразу, среди них много эффективных, и обязательных к прохождению, но всему своё время.
Если у Вас выстроена система управления, в неё можно встраивать и обучение. Выстраивать обучение на процессах которые не систематизированы, дело неблагодарное. Обучение придётся постоянно переделывать, да и логика у него будет не совсем логичная.
Качественные тренинги должны помогать сотрудникам повышать квалификацию, что бы они могли выполнять возложенный на них функционал. Если нет выстроенной системы, то и тренинг сам по себе не панацея. Система не будет требовать с сотрудников применения новых знаний, и работать они будут так же как и раньше.
Можно собрать базу знаний, и при правильной её организации можно сделать небольшие, но полезные и эффективные обучающие курсы. Вариант вполне доступный каждому, инструментов много, в том числе и бесплатных, не требующих дополнительного освоения. Да и удобно, главное не забывайте обновлять данные.
Можно проводить еженедельные тренинги самостоятельно, что тоже будет полезно сотрудникам, и они будут активно включены в процесс обучения. Поверьте, у более опытных сотрудников всегда есть чем поделиться с коллегами, да и у каждого может что то найтись, главное правильно поискать и применить. Выбираем тему, ищем самого осведомленного в ней, готовимся, и проводим обучение.
Любой способ, или их симбиоз имеют место быть, главное начать, а результаты не заставят себя долго ждать.
В одном из следующих постов я расскажу опыт построения базы знаний, её наполнения и применения. При этом я покажу несколько вариантов её реализации.