В Челябинске парализована работа службы доставки продуктов «Самокат». Как сообщают читатели «Правды УрФО», сделанные 3 часа назад заказы еще даже не передали в службу доставки.
«В 17:30 сделала заказ. В тот момент информации о возможной задержке доставки в приложении не было. Привезти продукты обещали в течение получаса. Спустя некоторое время в приложении начала меняться минимальная стоимость заказа: сначала ее подняли с 600 до 1000 рублей, потом до 1350. Сейчас уже в приложении значится 1500 рублей», – рассказала жительница улицы Куйбышева.
В 19 часов челябинка связалась со службой поддержки «Самоката» и поинтересовалась, почему заказ даже не передан в доставку.
«Мы получаем большое количество вопросов, связанных с задержкой заказов, поэтому быстро помочь не сможем, ответим в течение часа. Если у вас один из них, то из-за погодных условий в некоторых регионах можем везти покупку дольше: от 30 минут до 60», – ответили в компании «Самокат».
Чуть позже в службе поддержки извинились, пообещали в течение 60 минут доставить продукты и предложили скидку 10% на следующий заказ.
Тем не менее спустя более часа в приложении продолжало висеть сообщение о том, что заказ скоро передадут курьеру.
Отметим, 15 января Челябинск снова встал в 10-балльные пробки. Многие люди не могут уехать домой, транспорт едет переполненный. В настоящее время, по данным сервиса «Яндекс.Пробки», на дорогах города пробки в 6 баллов.
