Да, он есть, и это не зарплата. Это работа с кассой и бухгалтерскими документами.
Я каждый раз вспоминаю об этом, когда вижу очередные высказывания в стиле "работы для тупых и без опыта, кассиршей". Ну да, типа, сиди клацай по кнопочкам, сканер навел, чек выдал, справится выпускник средней группы детского сада - карьерные перспективы, которыми пугают засомневавшихся в мужьях домохозяек после двадцатилетнего перерыва на декрет и "весь дом на мне" (но это к делу не относится).
На самом деле это "сиди пробивай" - это проведение каждой операции через систему, алгоритм для каждого действия свой, держать в голове их все надо постоянно. Исправлять еще сложнее, чем изначально сделать все правильно и не перепутать. А еще есть масса непредвиденных обстоятельств с глюками техники на любом этапе, разгребать которые, опять же, тебе. У нас с этим по-божески - пока не штрафуют, просто опускают и выносят мозг. В тех же "магнитах" и "пятерках" несчастные кассиры попадают на деньги со своих и так "больших зарплат" аж тысячи в 32. (Было время - совсем от отчаяния сунулась я по вакансии в "Перекресток" - вот мне столько и пообещали. После испытательного срока).
С чем работает консультант в фотосалоне
Отдельные процессы, которые по алгоритму надо провести в системе:
- Открытие смены, запуск нескольких программ (две 1С (касса и на работу с заказами), программа контроля заказов на сувенирку, программа приемки-выдачи товаров, заказов и расходников, сверка кассы, заполнение финасовой отчетности и учет данных принтеров (их потом ревизия сверять с браком будет).
- Приемка товаров и заказов в системе.
- Оформление и печать ценников (заполнение особой формы в 1С). Для этого нужно, чтобы бухгалтерия у себя выставила правильные цены, и с утра во время запуска смены твой компьютер получил эти данные из компьютера бухгалтерии. Если компьютер глюкнул или бухгалтерия что-то куда-то не занесла - упс, ты с горой коробок, с которыми ничего сделать нельзя (узнается, как правило, когда ты уже полчаса потратила на сканирование, а оно - хопа, а утром обмен не прошел, все было зря, жди до завтра и повторяй то же самое!)
- Даже обычное пробитие чеков - это не просто пробитие, это в половине случаев оформление через несколько систем продаж (в случае с той же сувениркой - сначала на сайте, потом в система контроля заказов, потом в 1С по заказам, только потом в кассе. Как откуда корректно передать данные - тоже надо знать)
- Оформление возвратов, если клиент чем-то недоволен. Вот это вообще смерть и жесть! Это несколько разных протоколов проведения операции на много ходов, свой для возврата при оплате картой и оплате наличными, при оплате в тот же день и при оплате на несколько дней раньше. Для каждого вида процедуры свое заявление, к которому еще нужно склонить клиента (все хотят назад свои 80 рублей, потраченных позавчера, сразу, возиться с кучей доков при этом не хочет никто. Я тоже не хочу). Образцы есть! Только вот схемы менялись только за мои полгода работы три раза.
- Многочисленные объяснительные записки, если возникают всяческие нештатные ситуации. В основном связано с расхождением по кассе, например, когда оплата в кассе (компьютере) прошла, а в терминале нет - тогда в сверке в конце дня будут разные суммы, и надо будет выяснять, почему так, и оформлять это документально. Или, например, глюкнул терминал и чек не выдал, от тебя это не зависит вообще никак, но выяснять с покупателем, прошла у него оплата или не прошла, и морочиться потом с дооформлением будешь ты. Еще терминал может сам списать сумму два раза - тогда см. выше: тебе предстоит увлекательное приключение "оформление возврата".
- В конце дня запуск смены наоборот, т.е закрытие: снятие показаний многочисленной аппаратуры, печатающей и принимающей деньги, фиксация брака, снятие отчетности, чего сколько продано по категориям, контроль оборота за день и суммы в кассе (это не одно и то же. в кассе будут только наличные, а платят большей частью картами сейчас), заполнение нескольких систем учета денег, сверка данных: должна совпасть не только сумма в кассе, но показания кассы и терминала (это бывает не всегда, если какой-то из аппаратов глючит).
Короче, вы поняли - работа для тупых, для каждой заскучавшей домохозяйки - выходи прям завтра, тебя возьмут по кнопочкам стучать. В моем конкретном случае - параллельно с фотошопом, иллюстратором, продажами, печатями кружек и плакатов, срочными документами, которые надо было еще 10 минут назад, а я тут с какими-то раньше пришедшими клиентами вожусь - в общем, со всем тем, о чем я тут каждый день пишу.
Почему я сейчас об этом вспомнила - утром имел место быть еще один неприятный разговор с напарницей о ситуации, которая тянется уже две недели. Для обеих нас неприятный, ибо попали обе.
Эта история началась под новый год...
Насколько работа в сезон легка и ненапряжна, я в красках описывала в конце декабря. Например, вот настолько:
А это случилось в мой последний рабочий день в году, 30 декабря. Народ шел вообще без остановки, в частности, случилось 7 штук разных кружек именно тогда, кажется. В перерывах между кружками - распечатать отсканировать, билеты на транспорт и на мероприятия люди печатали, фотки заказывали, плотным потоком шли студенты из МАИ распечатывать и перепечатывать после исправления чертежи (я про себя по-хорошему завидовала их родителям - есть же у людей дети нормальные!..) Короче, не расслабиться было. Это ничего, это само по себе нормально.
Как сейчас помню - это были самые простые заказы на распечатку пары листов документов - договоры или что-то типа того, в сущность я не вчитываюсь обычно, это не мое дело, - цена вопроса 200 и 250р. И тогда как раз глюкнула касса. "Блин, мы пробили заказ или нет?!" - не поняла сразу я, но клиент показал в приложении ушедшие деньги - ок, значит, дальше это вопрос техники их через аппаратуру провести. Следующий чек тоже как-то странно отреагировал - все, на этом месте я пишу в техподдержку, мол что за фигня, ребята, как мне работать. Ребята все проверили, констатировали зависание двух чеков в терминале - надо провести отдельно оплату только через терминал, без кассы.
- Это как вообще?!
- Мне откуда знать, ищи инструкцию от бухгалтерии.
А я даже не знаю по каким ключевым словам искать такое, пересмотрела все имеющиеся шаблону - нет такого. Спрашиваю у своих - те хорошо подсказали, где искать. Нашла, провела все по инструкции - сверка кассы, пробитие чека, объяснительная записка с копией чека, почему так произошло.
Вечером закрываю - расхождение смены! Чек в терминале прошел, в кассу деньги не пришли. В дневной отчетности в кассе на 250р меньше, чем с итогах терминала. Ну елки! Значит, надо проводить оплату в кассу без печати чека, чтобы баланс совпал. Но следующий рабочий день не мой, работает сменщица. А бухгалтерия, которая все это должна согласовать и зафиксировать, вообще на длинных каникулах еще со вчерашнего дня.
Тут особо ничего не поделаешь, пишу сменщице, мол так и так, придется разрулить, та всегда с пониманием. Она вообще золотой человек, на следующий день внесла 250р в кассе, написала в бухгалтерию - пусть после праздников посмотрят, что там как.
Кончаются длинные каникулы (а у некоторых - короткие выходные вместо них...), напарница уезжает в учебный отпуск (она сейчас сессию сдает) - просыпается бухгалтерия!
- Эй, народ, вы там чего, обалдели что ли, у вас на 31 число по результатам 30 расхождение по кассе, недостача 250р, срочно внести и объяснительную написать! И вообще, какого фига вы не проверяете такие вещи сами?!
Эй, алло, вообще-то об этом было написано еще 31, прямо сразу же! Именно потому, что результаты 30 были проверены и сразу зафиксированы! Это что вообще?
К ситуации подключили куратора. Он обещал пообщаться и все объяснить бухгалтерии, но, видимо, не пообщался и не объяснил, потому что сегодня с утра снова в почте письмо с жаждой крови от бухгалтерии. Шла вторая неделя января 2024 года...
Мои главные мысли по этому поводу
Мысли, от которых мне никак не удается отделать в каждой такой ситуации - это почему я вообще должна этим всем заниматься и запоминать многочисленные протоколы сверок, сводок, перепроведений и т.д.?! Меня брали на работу дизайнера, почему я должна учить бухгалтерию, даже простейшую? Ок, приходится мне с этим работать каждый день, и параллельно в салоне бухгалтера для таких ситуаций не посадишь - ну, блин, пусть он сидит там у себя и вместо наездов подсказывает как правильно. а не наезжает, что я недостаточно резко и не в комфортном для него темпер выполняю его работу!
Понятно, что вопросы риторические. Понятно, что это всегда будет моей обязанностью потому что потому. За большой оклад в 22 тыр, плюс премия в пятьдесят (три, если удастся попасть в сезон и перевыполнить несколько фокусных планов типа багета). Москва, работа с требованием профильного образования и опыта.
Как-то так.
