Увеличение онлайн-продаж достижимо при условии поддержания на высоком уровне двух ключевых показателей:
- Высокая посещаемость интернет-магазина
- Высокий процент конверсии посетителей (2,5%-3%)
Это становиться возможным посредствам внедрения цифрового маркетинга, который содержит в себе, как научную, так и творческую составляющую. Владельцам бизнеса электронной коммерции, собрав необходимые данные, будет несложно облегчить и сократить путь покупателя от перехода на сайт до совершения покупки.
14 надежных способов оптимизации конверсии онлайн-магазина
- Коммуникация с клиентами
- Постановка конверсионных целей
- Аналитика данных сайта
- Устранение слабых сторон онлайн-площадки
- Повышение ценности предложения
- Исправность технических настроек
- Социальное доказательство
- Легкий поиск по сайту
- Чат поддержки клиентов
- Тестирование маркетинговых инструментов
- E-mail рассылка сообщений
- Максимально простое оформление заказа
- Стимулирование клиентов
- Легкая процедура возврата товара
1. Коммуникация с клиентами
Внедрив на сайт такие инструменты, как опросы или чат со специалистом, можно получить список часто задаваемых вопросов о товарах, а также информацию о покупательском опыте на конкурентных площадках.
2. Постановка конверсионных целей
Для этого необходимо периодически анализировать показатели коэффициента конверсии сайта за прошлые периоды и ставить перед собой новые. К примеру, можно поставить ежемесячную планку для измерения успеха + 500 конверсий.
3. Аналитика данных сайта
Необходима для понимания, на каких страницах интернет магазина был наиболее высокий трафик, а на каких был совершен максимальный процент покупок. Это поможет выстроить навигацию по сайту наиболее эффективно, приводя потенциального покупателя кратчайшим путем к нужному ему товару.
Анализ каналов трафика дает представление о том, реклама с каких интернет-площадок или социальных сетей, дает наибольший отклик и переход на сайт магазина. Эта информация играет важную роль в дальнейшем развитии маркетинговой стратегии, повышающей конверсию.
Одним из самых популярных инструментов аналитики является Google Analytics. С его помощью легко получить сравнительные данные о страницах сайта и каналах качественного трафика.
4. Устранение слабых сторон онлайн-площадки
Так как же понять, на сколько удобен конкретный интернет-магазин для пользователей? Для этого необходимо оценить несколько показателей:
- Наиболее популярные переходы по разделу «Часто задаваемые вопросы». Отслеживая интерес пользователей к определенным ответам, необходимо своевременно интегрировать их в интерфейс сайта.
- Отслеживание глубины прокрутки и работа с тепловыми картами, при помощи Heatmap.com, помогает выявить все слабые места в дизайне страниц сайта, которые оказывают негативное влияние на степень вовлеченности аудитории.
- Анализ поэтапного отсева воронки продаж через приложение Littledata поможет понять, на каком этапе клиентский интерес к товару идет на спад.
5. Повышение ценности предложения
Является важнейшей составляющей конверсии. Заинтересованность клиентов в ценности продукции конкретного интернет-магазина влечет за собой высокое проявление их лояльности.
При помощи Google Optimize можно протестировать различные варианты слоганов и текстов рекламных кампаний, прямо на сайте, выбрав тот, который привел к максимальной конверсии.
6. Исправность технических настроек
Низкая скорость загрузки страниц сайта или недоработка его мобильной версии существенно снижают конверсию. Но это очень легко исправить с помощью современного программного обеспечения (GTMetrix, инструментов Google и Screaming Frog).
7. Социальное доказательство
Наличие положительных отзывов, видео-обзоров и экспертных мнений о товарах, безусловно повышают конверсию онлайн-магазина.
8. Легкий поиск по сайту
Чем быстрее потенциальный покупатель видит нужный ему товар, тем выше конверсия магазина. Наличие функции поиска не только текстового, но и голосового или с использованием фото, поможет пользователю как можно быстрее найти необходимое.
9. Чат поддержки клиентов
Для помощи покупателю в решении возникающих вопросов и удержания его на сайте необходим онлайн-помощник.
10. Тестирование маркетинговых инструментов
Необходимо для изучения вкусов и предпочтений целевой аудитории. Это могут быть
- различные варианты фото и видео карточек товаров,
- текст и его расположение на странице,
- добавление QR-кода товара для сканирования,
- работа с фильтрами, для продвижения популярных позиций
11. E-mail рассылка сообщений
Отправка потенциальному покупателю сообщения о его брошенной корзине или стимулирующей скидке, может послужить поводом вернуться и завершить покупку.
12. Максимально простое оформление заказа
Для того, чтобы у клиента не было времени на отказ от покупки, предложите, как можно более простую и быструю форму оформления заказа, где нужно заполнить минимум полей. Идеален для повышения конверсии, вариант оформления в один клик.
13. Стимулирование клиентов
Персональные промо-коды, доступ к закрытым распродажам, возможность бесплатной доставки – все это привлекает новых и удерживает постоянных покупателей онлайн-магазина.
14. Легкая процедура возврата товара
Поскольку покупатель не видит товар перед покупкой, он должен быть спокоен, что в случае несоответствия ожиданиям, возврат будет быстрым и безболезненным для него.
🚀 Услуги — Shopify, Stripe, PayPal, Shopify Payments, Реклама, Креативы, Консультация
🎓 Обучение — Стань экспертом в сфере дропшиппинга, под четким руководством менторов создай свой магазин и выйди на доход 1000$+ после обучения
📱 Инстаграм — Бесплатный авторский контент, там ты найдешь много полезного
🕹 Телеграмм — Последние новости из мира eCommerce, каждую неделю выигрышные товары, присоединяйся и зарабатывай
🎥 YouTube — Экспертный контент, вся правда о дропшиппинге
🔥 Рекламные креативы - Создадим продающие дропшиппинг креативы для ваших рекламных компаний
🤖 Fedorecom — Здесь вы можете записаться на бесплатную консультацию