Несколько месяцев назад, разбирая документы, я нашел сберегательный счет на мое имя на сумму 300 000 рублей, который был открыт в 1994 году.
Первоначальная сумма в 300 000 меня впечатлила, поэтому решил узнать, сколько же за 30 лет набежало процентов и какую компенсацию смогу получить. Постарался изучить вопрос самостоятельно, но не нашел никакой информации о вкладах, открытых после 1991 года, поэтому ничего не оставалось как собраться и дойти до Сбербанка.
В Сбере взял талон «Вклады» и через пару минут меня уже пригласили к сотруднику. Показав сберегательный счет, сотрудник Сбера был, мягко сказать, удивлен и объяснил, что случай нестандартный, а значит нужен другой талон – «Другие услуги». По этому талону очередь двигалась гораздо медленнее, поэтому только через 30-40 минут меня пригласили к сотруднику. Тут сотрудник уже не был так удивлен и сказал, что будем составлять заявку на розыск счета, так как мой открывался в Туле, а обращался я в филиал Сбера в Москве. Но у меня с собой был только паспорт, а счет был открыт на свидетельство о рождении, поэтому пришлось идти домой за документом и возвращаться обратно. Вернувшись со свидетельством о рождении и заново отстояв очередь, сотрудник отправил заявку на розыск. Время на ответ – 10 рабочих дней, но мне повезло, поэтому через час ответ пришел мне в приложение.
На следующий день вновь иду в Сбер, чтобы понять, что делать далее. Пригласили к другому сотруднику, поэтому рассказываю свою историю целиком, после чего он мне объясняет, что, да, счет найден, а теперь нужно составить заявку на прикрепление этого сберегательного счета к моему текущему аккаунту в Сбере. Сотрудник составил заявку – ухожу ожидать ответ. Через час звонок – сотрудник сообщает, что к заявке, которую отправили нужно прикрепить ответ от предыдущей заявки и предлагает вновь прийти в банк. Хорошо, что получилось договорить с сотрудников прислать этот ответ ему на электронную почту.
Прошло несколько дней – звонок. Сотрудник объясняет, что нужно составить новую заявку... Оказалось, что моя дата рождения в сберегательном счете и в записи во внутренней книге Сбера различны. Понимая, что я почти у цели, собираюсь и иду в банк. На этот раз 1,5 часа в очереди и новый сотрудник, поэтому объясняю ситуацию и только после этого составляем новое заявление, но на помощь пришел сотрудник, с которым работали в прошлый раз, поэтому справляемся быстро.
Проходит неделя и в личном кабинете мобильного приложения Сбера появляется сберегательный счет! Что ж, перехожу к самому интересному: какая получилась финальная сумма за 30 лет с изначальными вложениями 300 000 рублей? Барабанная дробь – 1 600 рублей.
У меня не было больших ожиданий от компенсации по вкладу, но был интерес как рассчитывались проценты, поэтому обратился в поддержку и вот, что мне ответили:
Итак, чтобы закрыть сберегательный счет, открытый после 1991 года, нужно:
- прийти в ближайший филиал Сбера, взяв с собой сберегательный счет, паспорт и свидетельство о рождении (если оно использовалось при открытии сберегательного счета);
- отправить заявку на розыск счета (если он был открыт в другом городе) и дождаться ответа, который придет в приложение Сбера (если нет приложения, то ответ можно посмотреть в филиале Сбера, предъявив паспорт);
- прийти в ближайший филиал Сбера и составить заявку на прикрепление сберегательного счета к вашему аккаунту в Сбере (не забыть с собой документы из п.1 и ответ по заявке на розыск счета);
- если все остальное будет верно, то поздравляю, осталось только дождаться прикрепления сберегательного счета в приложении.
В завершении хочу добавить, что, в целом, был приятно удивлен уровнем профессионализма и скоростью ответов сотрудников Сбера. Возможно, мне просто повезло, а может, на контрасте сыграл крайне негативный опыт с сотрудниками и техподдержкой ВТБ. Всем добра!
Подписывайтесь на мой телеграм канал, в котором я регулярно делюсь новостями из мира ИТ и путешествий!