Хочу поделиться своими наблюдениями о явлении, с которым сталкиваюсь все чаще. С недавнего времени живу в поселке железнодорожников. Приятно поразило, что мусор с контейнерной площадки здесь вывозят регулярно, завалов нет. А ведь это острейшая орская проблема. Особенно жалуются жители отдаленных поселков. И вот как-то отправилась из дома на машине по делам, а впереди мусоровоз. На площадке в тот день было чисто. Но он не уезжал какое-то время и просто стоял. Я так думаю, старался не нарушать расписания. Но зачем? Лучше время сэкономить, оно может понадобиться там, где ситуация гораздо сложнее. Даже вы писали, что кое-где спецмашины выбиваются из графика и не появляются, когда положено. Понятно, что это не выдумка рядовых сотрудников. Скорее всего, они действуют по инструкции. Но расписание расписанием, распоряжения распоряжениями, а действовать лучше по уму, в данном случае по ситуации. Разумеется, я не знаю всех тонкостей работы мусоровозов, но то, что они иногда просто стоят на площадках какое-то время слышала.
Подобное и в других сферах. Как-то пришлось ехать с площади Васнецова в Старый город. Решила поддержать наш бренд – орский трамвай. Жду на переходе, когда загорится зеленый. Как раз на остановке стоял вагон. Перебегать дорогу я не решилась, там поток транспорта плотный, да и сотрудники ДПС могут привлечь за нарушение. Даже рукой помахала, чтобы водитель подождал. Но меня не заметили. Вагон тронулся. И тут же подъехал второй трамвай. Открыл двери, закрыл, поехал через две секунды буквально. Но для пешеходов все еще горел красный. Опять никто сесть не успел. Потом жалуются, что пассажиров мало. А вы их ждете? Те же маршрутчики на той же Васнецова ждут. Иногда настолько долго, что люди в салоне ворчать начинают. Конечно, расписание придумано не просто так. Но оно чаще нарушается не из-за того, что вы минуту постоите, а потому что вагоны ломаются и ДТП случаются.
Есть работы, которые нужно выполнять не только по плану и расписанию, но и с оглядкой на условия. В этом году погода капризничает, как никогда. И надо было убирать снежную кашу, пока она еще рыхлая, а не тогда, когда все это замерзло в ледяные шишки, от которых трудно избавиться. Да никто, на мой взгляд, и не пытается. Попросить работников выйти из-за форс-мажорных обстоятельств, а потом компенсировать деньгами или отгулами. Как раз для дворников главное – результат, а не присутствие на рабочем месте от звонка до звонка. Если на участке чисто, дорожки убраны и посыпаны, мне все равно, когда человек это делает: хоть при свете луны в полночь, хоть рано утром, хоть когда. Пусть он потом неделю не появляется. Самое главное – чтобы люди ноги не ломали на скользких тротуарах.
Хороший работник и хороший начальник всегда найдут способ, как организовать процесс так, чтобы при минимуме усилий достигать максимального результата. Если, конечно, им результат нужен, а не галочка.
Елена Васюнина.
Читайте больше на hron.ru!