Ну вот я и прошла этот этап: когда гостей пришлось выселять с полицией за несоблюдение правил.
По традиции предрекаю разделение на 2 лагеря:
1. Какой я ужасный арендодатель-тиран
2. Молодец-хост
Давайте узнаем, как все прошло?
1. Предистория
На авито мне пришла бронь на 1 сутки сб-вс. Все хосты знают, что самые напряженные брони - это на 1 сутки в выходные.
Девушка писала, что они едут на вечеринку к друзьям, но у друзей собака, а у девушки астма. Но гулять они точно будут в кафе, а в квартире просто переночуют.
Из подозрительного было, что гостья выслала мне номер своей подруги из нашего города (подруга не планировала проживать с гостями, гости были семейная пара), и он был в ЧС. Но я-то сдаю не подруге, а другом человеку, решила не вешать ярлыки.
Я еще раз предупредила, что вечеринки у нас совсем-совсем запрещены.
Первую ночь все прошло действительно как описывалось.
К отъезду гостья попросила продлить до 15 часов, чтобы собраться без спешки.
В 16 часов я решила проверить камеру, можно ли идти на уборку, но по камере выяснилось, что гости еще не уехали, а к ним приехали гости. И буквально тут же пришло сообщение о продлении на сутки, и что они будут уезжать рано утром. Уезжающие гости рано утром обычно рано ложатся, и я не стала беспокоиться по поводу гостей раньше времени.
Завязка
Однако в в 21:30 гости не разошлись, а пошли за добавкой, и к 23 часам никто там не разойдется, а значит меня ожидают проблемы с соседями.
Я отправила сообщение с напоминанием о необходимости соблюдения тишины согласно нашим правилам проживания: 22 часа. Но сообщение даже не дошло (скрин сделан уже утром). Я решила позвонить, но и телефон был выключен. Пришлось идти на личный разговор: узнать какие у гостей планы.
Пришла я с миром, договориться, что к 23 часам нужно будет разойтись. Кто помнит, в этой квартире особенно ужасная слышимость и особенно чувствительная соседка, которую я тоже могу понять.
Но гости гостей стали агрессивно на меня нападать с аргументом, что "мы заплатили и будем делать в квартире что хотим!". Мои доводы о правилах проживания и, вообще-то, бронировании на двоих никто не слышал, мне не давали даже вставить слово, и посоветовали, что если меня здесь что-то не устраивает, то "вызывайте полицию".
Я не робею перед законом, и решила действительно воспользоваться услугами правоохранительных органов. У меня был договор найма, деятельность я веду официально, в конце-концов я собственник квартиры и здесь находятся посторонние люди.
Кульминация
Пока мы ждали полицию (примерно 30 минут) меня снимали на видео, сказали выложат в свой блог и все-все узнают о том, какие ужасные арендодатели есть, и ко мне больше вообще никто не заедет. И вообще договор у меня не корректный, и будет мной заинтересована налоговая и встретимся в суде. (Не исключаю, что еще будет развитие событий и дальше, посмотрим).
И вообще-то посуточные квартиры для того и нужны, чтоб там тусить... С чем я в корне не согласна, кстати. Будь у этих людей в соседстве такая посутка (блат-хата), они бы были тревогу точно.
По приезду полиции гости начали выяснять кто там у них главный (в полиции), вести игру "на понт". Но сотрудники крайне вежливо ознакомились с договором, взяли показания и попросили уйти двоих лишних гостей. Никакие понты, и козыряния блогами, юридическими терминами, и якобы филькиным договором не помогли. Против фактов и вежливости, у них не было контр-аргументов, только оскорбления в мою сторону.
Развязка
Всё действо с полицией было около 15 минут, и, конечно, в итоге, все покинули квартиру. Уверена, что еще мне придется зайти к участковому, и посмотрим, будут ли гости за 2500 руб развивать конфликт дальше (думаю - не будут =)).
Однако, закон на нашей с вами стороне (хостов, посуточников).
Какие выводы и дествия дальше?
- Не игнорировать заключение договора, никогда!!! Хотябы через заполнение гостями копии и копией на вотсап.
- Исправить ошибки в договоре. Добавить пункты, если это необходимо.
- Слушать интуицию и отказывать гостям с намёками на черный список, не стоят эти разборки никаких денег.
- Не бояться обращаться за помощью в правоохранительные органы. Это наш бизнес, наше имущество, наше достоинство и репутация, никто не защитит нас, кроме самих себя.
Важно: если вы хост-женщина, не берите с собой мужа, мужчины могу вступится за вашу честь кулаками, а это в разы усугубляет ситуацию, да и практически никогда не нужно.
Ни в коем случае не переходите на личные оскорбления, какие-то сослагательные наклонения, оперируем только фактами, договором, законом (Вас здесь четверо - должно быть двое. Я собственник квартиры - вы посторонние люди. У нас есть правила, мы требуем их соблюдать.). Любую вашу грубость будут потом использовать против вас.
А у вас (хостов) случались такие ситуации? Как поступали? Я выселяла где-то 5 раз до этого, все уходили сами, эти ребята были первые.