На площадке Региональной службы коммуникаций города Алматы, директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг в Агентстве РК по регулированию и развитию финансового рынка Александр Терентьев предоставил информацию о действиях, которые следует предпринять заемщикам в случае возникновения просрочки по кредиту и когда необходимо обращаться к кредитору. Детали узнал корреспондент Bizmedia.kz.
После получения уведомления от кредитора о просрочке, заемщику рекомендуется в течение 30 дней обратиться в финансовую организацию, где он обслуживается, с заявлением о реструктуризации кредита. В этом заявлении необходимо указать причину неисполнения обязательств и предложить варианты исполнения, включая изменение условий договора займа.
Банки обязаны принять заявление, зарегистрировать и рассмотреть его в течение 15 календарных дней, предложив согласие на изменения, свои варианты или отказ с мотивированным обоснованием. Заемщик может также обратиться к кредитору в случае безработицы, получения социальной помощи, временной нетрудоспособности, отпуска по уходу за ребенком и других обстоятельствах, влияющих на его финансовое положение.
Терентьев подчеркнул, что заемщику следует предоставить кредитору информацию о своем финансовом и социальном положении, подтвердить факт снижения доходов, а отказ предоставить документы может привести к отказу в рассмотрении.
Если соглашение с банком не достигнуто, заемщик может обратиться в Агентство. В этом случае необходимо предоставить документальное подтверждение обращения в банк и отсутствия взаимоприемлемого решения. Агентство проведет проверку действий банка и предоставит оценку.
В заключение, Терентьев обратился к заемщикам с проблемами по кредиту, призывая своевременно обращаться в банк, написать заявление, так как ранние действия по урегулированию просроченной задолженности могут способствовать быстрому нахождению взаимоприемлемого варианта погашения задолженности.