Как все уже знают, в конце 2023 г. прошла реорганизация Центров социального обслуживания, в результате которой полностью перестроена структура системы.
В результате часть услуг теперь оказывает "Ресурсный центр для инвалидов".
На данный момент при подаче заявки на поставку абсорбирующего белья онлайн появляется следующее сообщение:
А теперь расскажу одну историю.
У жительницы района Кузьминки (ВАО) г. Москвы Татьяны Ильиной ребёнок – тяжёлый инвалид.
В прежнем пункте выдачи технических средств реабилитации в ноябре 2023 года в связи с реорганизацией Татьяну попросили подписать договор на поставку абсорбирующего белья. Но при этом её экземпляр ей не дали. Так же сообщили, что в январе 2024 года необходимо будет позвонить по телефону +74958704444 и договориться о доставке памперсов для ребёнка.
9 января 2024 г. она позвонила по указанному телефону и оператор колл-центра ответила, что курьерская доставка не налажена и заработает лишь только с апреля 2024 года. И т.к. пункт в Кузьминках закрыт, предложила поехать в "ближайший» на Жулебинский бульвар, или Лефортово, или Люблинскую улицу. Но такой возможности у неё не было.
Татьяна написала комментарий к моему посту на дзене, а также в группе в ВК «Департамент добрых дел». И о чудо! В комментариях к посту сообщают, что якобы, конечно же, Татьяна всё не так поняла и что:
По информации от наших специалистов, с вами связались и в удобное для вас время абсорбирующее белье будет доставлено на дом в необходимом объеме.
В этот же день перезвонили из Ресурсного центра и в итоге оперативно договорились о доставке абсорбирующего белья на дом.
Так что проявляйте активность, не бойтесь писать в социальных сетях! Часто достаточно огласки для решения возникших проблем!
Кто столкнулся с подобной ситуацией, пишите в комментариях – попробуем решить проблему вместе! Также пишите те незаконно уволенные сотрудники ТЦСО, кто готов отстаивать свои права - люди уже организуются и готовят иски в суд.
Подписывайтесь, ставьте лайки!