Поездка в Зеленоградск, о которой я ранее подробно рассказывал:
Мой рейтинг лучших ресторанов в Зеленоградске
Вся правда об отеле Элиза Инн, Зеленоградск
началась с задержки самолета Москва - Калининград практически на семь часов и это отличный вариант понять как выполняет свои обязательства страховая компания при наличии туристической страховки.
В страховом сертификате есть телефон, куда надо обращаться при страховом случае. Набираю. Вежливый молодой человек выслушивает, расспрашивает, а потом заявляет… что помочь ничем не может, так как надо писать заявление.
Скачиваю приложение. Пытаюсь загрузить свой страховой сертификат, но он не находится от слова совсем. То есть сертификат продали, а запись об этом сделать забыли.
Не сдаюсь и оформляю заявление на компенсацию страхового случая и даже получаю подтверждение на почту, что моя проблема будет решена в течение 10 дней.
Получил я это в пятницу и до понедельника даже не вспоминал, потом побежали дни недели и в пятницу я уже не выдержал и позвонил в службу поддержки.
Там очень удивились, так как никакой информации о моем случае нигде не зафиксировано. Хотя я получил такое письмо и очень надеялся, что это гарантия, что АлтфаСтрахование все таки работает на благо клиентов.
Но нет, все пришлось начинать с начала. Снова вежливо выслушали, что со мной случилось и пообещали ответить.
Да ответили. Но написали, что нужно заново заполнить заявление и приложить все подтверждения, но уже в бумаге. Как будто сейчас не новое время с онлайн технологиями, а 90-годы, где есть только одна компания «Росгосстрах» и про компьютер никто не слышал.
Не сдаюсь и все распечатаю и отправляю. Проходит несколько дней и начинается новое приключение.
Туристический сертификат официально выдается для страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства. То есть если вы живете в Москве, а ваше постоянное место жительства в другом городе, то не видать вам выплаты.
Никогда бы не подумал, что страховая компания будет следить за местом моего проживания жестче, чем государство.
Мне повезло, еще не прошло 90 дней, как я вернулся из дома, поэтому пазл сошелся и мне ответили, что случай признан страховым и мне выплатят компенсацию.
Если вы думаете, что это Happy End, то нет.
АльфаСтрахование оплачивает задержку только после первых четырех часов и только за полные часы, забирая минуты себе в карман.
То есть по факту за 6 часов 40 минут мне выплатили 3000 рублей, по 1500 за два часа.
Так что внимательно изучайте условия страхования, прежде чем отправляться в путешествие. АльфаСтрахование вам точно не поможет.
Если вам понравилась статья и была полезной, то ставьте лайк. Подписывайтесь на канал - впереди много интересных статей для организации самостоятельных путешествий: куда поехать, как выбрать комфортное жилье, а где вкусно поесть.