Метавселенные и омниканальность: новые грани
Без сомнения, ключевым трендом остаются метавселенные. Термин стал чрезвычайно популярным в 2021 году, однако до сих пор нет единого определения и подхода к его трактовке. Некоторые связывают его с играми, такими как Fortnite и Roblox, в то время как другие видят в нем применение технологий дополненной реальности. В общем смысле метавселенные представляют собой широкий переход в виртуальные миры. Тренд продолжит свое развитие, завоевывая все большую популярность.
Омникальность, в свою очередь, означает объединение каналов взаимодействия с брендом в единый механизм общения — физический опыт сочетается с цифровым.
Граница между виртуальностью и реальностью настолько стерлась, что сложно представить себе жизнь в ином формате, кроме гибридного. Это затронет множество отраслей, особенно event-индустрию.
Возрастут популярность гибридных решений в коммуникациях, стирающих различия между онлайн и офлайн взаимодействием. Аватары, представляющие цифровые копии, будут максимально приближены к реальным персонажам, и все действия человека в реальном мире и его аватара в виртуальном будут фиксироваться для предложения более релевантных решений.
Однако остается открытым вопрос: будут ли поведенческие паттерны живых людей отличаться от их цифровых копий.
Кастомизация и персонализация: Глубокое погружение в реалистичные виртуальные пространства
Технологии будут продолжать наше углубление в виртуальные миры, делая их все более реалистичными и, главное, индивидуализированными.
Особенно активно развиваться будет генеративный контент, способный адаптироваться под настроение, вкусы и привычки каждого пользователя.
В общем, для людей становится ключевым переход от формального и обобщенного подхода к более индивидуализированному. Люди стремятся не только слушать монологи спикеров, но и активно участвовать, задавать вопросы и получать персональные ответы от экспертов.
Предпочтение отдается тарифам с обратной связью и индивидуальным подходом, что отражается в более активных покупках. Кастомизация должна охватывать все этапы коммуникации — от приглашения до завершения события.
Ожидается также всеобщая интеграция электронной коммерции, позволяющая покупать продукты бренда прямо с онлайн-платформы во время проведения мероприятия.
Устойчивое развитие: Сознательное направление в будущее
Долгое время глобальная экономика ориентировалась на максимизацию прибыли и минимизацию издержек, что привело к разнообразным экологическим проблемам и системным кризисам. В настоящее время становится очевидным, что природные ресурсы ограничены, и необходимо изменить наше потребление в более осознанное русло.
Устойчивое развитие представляет собой комплекс мер, направленных на удовлетворение текущих человеческих потребностей при сохранении окружающей среды и ресурсов, тем самым обеспечивая возможность будущим поколениям удовлетворять свои собственные потребности.
Этот подход становится возможным при равновесии трех ключевых аспектов: экономического роста, социальной ответственности и экологического баланса.
Особенно актуальным это становится для брендов, ориентированных на молодую аудиторию, приверженную принципам ответственного потребления.
Проявление заботы об экологии, участие в экологически дружественных инициативах и акцентирование внимания на ответственном подходе к управлению ресурсами становятся обязательными элементами внешних коммуникаций в 2022 году.
Технология NFT: Цифровые активы и новые грани коммуникаций
NFT, или невзаимозаменяемые токены, представляют собой цифровые сертификаты собственности на блокчейне, которые можно ассоциировать с практически любой цифровой контент: от произведений искусства до музыкальных композиций. Эти уникальные цифровые активы получают свою стоимость на основе субъективной оценки пользователей.
В последний год технология NFT переживает настоящий взлет: согласно данным DappRadar, глобальный рынок NFT вырос в 220 раз — от $100 млн в 2020 году до $22 млрд в 2021 году.
Объектами продажи в формате NFT могут быть самые разнообразные творческие произведения: от цифровых картин и уникальных предметов одежды для виртуальных аватаров в мире Metaverse до музыкальных композиций, фотографий и даже балетных постановок.
Бренды активно внедряют этот тренд, используя платформы NFT как дополнительный канал взаимодействия с аудиторией. Токены предлагают возможность покупки в благотворительных целях или выигрывания в различных акциях. Несколько известных брендов, таких как Audi, Lay’s, DKNY, Pizza Hut, уже воспользовались этим инструментом.
Burberry совместно с Mythical Games представила ограниченную серию персонажа, на которого можно надевать модные аксессуары, специально разработанные для игры.
Coca-Cola использовала NFT в благотворительной кампании, предлагая покупку токенов с последующим доступом к виртуальному ларцу. В ларце находились виртуальные предметы, созданные компанией.
Burger King осенью начал раздавать свои токены через QR-коды, размещенные на коробках с заказами. Победители получали не только виртуальные 3D-объекты, но и реальные сувениры, подписанные музыкальными исполнителями, а также возможность беседы с ними по телефону.
Видеоконтент: Непрерывный Рост и Развитие
Доля видео в общем объеме потребляемого контента продолжает уверенно расширяться, особенно акцентируя внимание на коротких видеороликах. В настоящее время видеоконтент становится обязательным элементом в контент-маркетинге, и в 2022 году live-видео примет одну из ключевых ролей. Ожидается, что в следующем году объем живого контента вырастет еще больше, включая как краткие ролики, так и крупные мероприятия в режиме реального времени.
Многие отмечают, что преимущество просмотра видеоконтента с конференций заключается в возможности просмотра в удобное для зрителя время. Кроме того, многие онлайн-мероприятия все чаще заменяют традиционные форматы компаний, предлагая широкий спектр контента, начиная от интервью и заканчивая обзорами. В 2022 году видеоконтент будет играть еще более важную роль, и рекомендуется задуматься о том, как лучше всего включить этот формат, если вы этого еще не сделали.
Социальная ответственность: Новый Уровень Взаимодействия с Аудиторией
Для современных потребителей прозрачность и открытость брендов становятся ключевыми ценностями. Смыслы и принципы выходят на передний план, и пользователи больше не удовлетворяются простым описанием успехов бренда в социальных сетях — они жаждут более глубокого взаимодействия. Взаимодействие с брендом приобретает все больше черт человеческих отношений, и аудитории важно, чтобы компании разделяли их ценности и взгляды на экологию, принципы потребления, свободу и другие сферы жизни.
Согласно данным Ernst and Young, 69% потребителей считают, что бренды должны внести положительные изменения в мир. Эта тенденция особенно актуальна для миллениалов, среди которых 83% считают важным, чтобы ценности компаний соответствовали их собственным. Кроме того, 81% готовы поддерживать социально ответственные бизнесы, которые открыто выражают свою позицию.
Все мероприятия, а также внешние и внутренние коммуникации бренда, должны стать зеркалом этих ценностей для аудитории, отражая глубокое взаимопонимание и соответствие принципам, которые объединяют бренд и его сообщество.
Наставничество: Новые Тенденции в Развитии
Растет влияние авторитетных "наставников" в повседневной жизни современного человека. Люди все чаще обращаются к опытным гидам в поисках поддержки и направления, и использование коучинга или наставничества для сотрудников приобретает большую значимость, чем традиционные бонусы и льготы.
В области внутренних коммуникаций привлечение опытных коучей уже стало актуальным трендом, и эта практика продолжает свое развитие. Наставников и бизнес-коучей можно вовлекать в качестве спикеров на мероприятиях, а также использовать их в роли мотиваторов и поощрений для наилучших сотрудников на протяжении всего года.
Отмечается также тенденция к сотрудничеству не только с известными мотивационными тренерами, но и с релевантными экспертами в узкоспециализированных областях — от микро-домена до ниши.
Эволюция в области данных
В 2023 году наступил важный этап изменений, связанных с отказом от использования сторонних cookie в браузерах. Google планировал полностью отключить сторонние cookie. Firefox и Safari уже отказались от использования сторонних cookie, а Яндекс по умолчанию ограничивает передачу таких cookie другим площадкам.
Отказ от сторонних cookie обусловлен требованиями пользователей в области конфиденциальности. Пользователи настаивают на защите своих персональных данных и не желают, чтобы информация о их интересах и посещениях передавалась рекламодателям.
Для брендов важным становится ведение собственного сбора данных от пользователей, заинтересованных в их продукции. Это подразумевает увеличенный интерес к организации мероприятий и других вовлекающих механик, так как регистрация на мероприятия, участие в вебинарах и других активностях представляют эффективный способ сбора данных.
Также бренды будут активнее развивать свои стратегии контент-маркетинга, предлагая доступ к полезному контенту в обмен на предоставление данных.
Нетворкинг и партнерство
Одним из ключевых трендов становится создание сообществ. Предприниматели малого и среднего бизнеса стремятся объединяться с коллегами по бизнесу. Сетевое взаимодействие способствует укреплению позиций компаний, предоставляет возможность получать рекомендации от ведущих предпринимателей, освещать рыночные перспективы, извлекать уроки из опыта других, совершенствовать методы самопрезентации и вдохновлять друг друга.
Тенденция объединения в сообщества по общим интересам открывает для брендов новые перспективы в интеграции и использовании этого явления в собственных интересах.
Баланс работы и личной жизни
Последнее время особое внимание уделяется стратегиям управления человеческими ресурсами. Это обусловлено кардинальными изменениями на рынке труда. Во-первых, "удаленная работа", ставшая выгодной для многих сотрудников и увеличившая количество свободного времени, с другой стороны, создала разрыв в коллективе и размыла границы между работой и личной жизнью. Сотрудники отмечают, что чувствуют себя более отдаленными от общего коллектива и окружающей среды. В ответ на это появились онлайн-инструменты, направленные на сокращение этого разрыва, такие как виртуальные кофейные автоматы Microsoft Teams от Powell Software, поддерживающие корпоративную культуру при удаленной работе, или платформа Remo для виртуальных офисов, объединяющая виртуальные коллективы и преимущества физических офисов.
Также в тренде стало не фокусироваться на том, сколько часов в день ты работаешь. Все больше сотрудников приходят к пониманию, что важен не уровень трудового напряжения, а поиск более продуктивных методов работы.
Большое внимание уделяется и психологическому комфорту. Помимо традиционных стрессов на работе и проблем с персоналом, удаленная работа и размывание границ между работой и личной жизнью усиливают напряжение. Поэтому по прежнему популярны выездные ретриты, дыхательные практики, йога, медитация и другие активности, направленные на снижение стресса среди сотрудников. Это не только способствует повышению уровня вовлеченности, но и помогает справляться с выгоранием, а также уменьшает текучку кадров.
